U źródła wielu problemów stoją konflikty.
W Twojej organizacji pojawiają się konflikty?
Przez wiele lat pracy nad firmami i ich obserwacji zauważyliśmy, że bardzo często u źródła wielu z problemów biznesowych stoją konflikty.
Mogą występować na wielu poziomach np.
- Strategii – Poprawiać procesy VS. Obsługiwać klientów,
- Działów – Sprzedaż VS. Produkcja,
- Pracowników – Zwolnić pracownika VS. Nie zwalniać
- Klientów – Presja nabywcy na niską cenę VS. Presja zarządu na wysoką marżę
- …i wielu innych aspektów.
Uchwycenie i zrozumienie tych konfliktów pozwala nam zrozumieć ukryte potrzeby stron i odnaleźć rozwiązanie wygrał – wygrał zapewniające te potrzeby bez zgniłych kompromisów czy użycia siły wobec strony/stron. Nierzadko dają c przełomowe rozwiązania!
Dlaczego tradycyjne metody zazwyczaj nie dają efektów?
Zarząd wchodzi w rolę arbitra – Skłonność do rozstrzygania konfliktów arbitralnie nie rozwiązuje przyczyn tych konfliktów.
Wygrywa kompromis – Nie szukamy lepszego rozwiązania tylko kompromisu, gdzie obie strony tracą.
Wygrywa silniejszy – Nie liczy się prawda czy efektywność oraz potrzeby drugiej strony. Wybieramy przemoc i wygrywa ten, kto jest mocniej osadzony/głośniej krzyczy.
Inercja – Milczymy w nadziei, że problem wygaśnie nie biorąc za sytuacje odpowiedzialności lub nie dostrzegając konfliktu.
Często czujemy stres i niepokój przed trudnymi sytuacjami. Niestety na żadnym etapie życia nie jesteśmy uczeni jak radzić sobie z konfliktami w sposób logiczny i biorący pod uwagę potrzeby psychologiczne oraz wygrane obu stron.
Jak rozwiązaliśmy konflikty?
Warsztat
Wspólnie zdefiniujemy konflikt, a następnie rozwiążemy go tak by obie strony czuły się wygrane.
Chcesz zmniejszyć trwale usunąć konflikt?
Poszukujesz metody, która pozwoli Ci trwale pozbyć się wewnętrznych konfliktów targających organizacją?
Zamów bezpłatną konsultację, podczas której podpowiemy na czym się należy skupić by pozbyć się konfliktu, jakie działania są bez sensu.
Jak uczymy klientów rozwiązywać konflikty i wypracowywać przełomowe rozwiązania?
1.
Warsztat z konkretnym konfliktem
Wybierzemy na celownik konkretny konflikt istotny dla Twojej organizacji.
Podczas warsztatu z kadrą zarządzającą pokażemy metodę przełamując dany konflikt.
2.
(opcjonalnie) Zdalne uczestnictwo w roli moderatora
Przy kilku kolejnych warsztatach wewnętrznych w firmie możemy pełnić rolę moderatora. Wspierać zespoły w definiowaniu i przełamywaniu konfliktów.
Q & A
częste pytania
Konflikt to sytuacja w jakiej obie strony potrafią zdefiniować wspólny cel i upraszczając nie zgadzają się co do rozwiązania/drogi. Oczywiście może to być też konflikt konkurujących w umyśle jednej osoby rzeczy. Stąd na pierwszy warsztat staramy się wybrać konflikt "pokazowy" i istotny dla firmy, by uczestnicy zrozumieli metodę.
Jeśli jest wspólny cel to tak. Jednak czasem wymaga to dłuższego czasu.
Pracujemy dla fajnych marek
...i nam to wychodzi
Chcesz zmniejszyć trwale usunąć konflikt?
Poszukujesz metody, która pozwoli Ci trwale pozbyć się wewnętrznych konfliktów targających organizacją?
Zamów bezpłatną konsultację, podczas której podpowiemy na czym się należy skupić by pozbyć się konfliktu, jakie działania są bez sensu.
Co zyskasz korzystając z przełamania konfliktów?
Brak efektu jo-jo
Koniec z zamiataniem pod dywan lub tymczasowymi protezami. Przełamiesz konflikty.
Potrzeby obu stron są spełnione, nie ma przegranych
Nikt nie czuje się oszukany, wykorzystany, przegrany. Motywacja do współpracy wzrasta.
Kadra potrafi samodzielnie rozwiązywać problemy
Twoja kadra będzie potrafiła samodzielnie przełamywać w oparciu o pokazaną metodę większość konfliktów, sporów.
Przywódcy nie muszą wchodzić w role arbitrów
Jesteś zmęczony rolą arbitra? Zawsze ktoś się obraża? Wkradają się emocje zamiast decyzji racjonalnych? Czasem ciężko zrozumieć istotę konfliktu?
Wkrocz na drogę Flow Up
Badanie przyczyn rotacji Przydatne podcasty i artykuły
Co dzieje się w firmie kiedy nie patrzysz? Czyli historie Tajemniczego Pracownika
Jakieś 12 lat temu jeden z klientów skarżył mi się na brak wyników handlowców pomimo dużych jak na rynkowe wynagrodzeń.…
Konflikt sprzedaż vs. realizacja? Silosowość, opóźnienia…
Poznajcie Tomka. Jest dyrektorem sprzedaży firmy z branży IT. Niezręcznie byłoby pytać, ale podobno zarabia około 15-17k podstawy i 5-7k…
Chcesz zmniejszyć trwale usunąć konflikt?
Poszukujesz metody, która pozwoli Ci trwale pozbyć się wewnętrznych konfliktów targających organizacją?
Zamów bezpłatną konsultację, podczas której podpowiemy na czym się należy skupić by pozbyć się konfliktu, jakie działania są bez sensu.
Krystian
Bezpośredni kontakt
+48 606 699 479
Badanie Autentyczności przywództwa pozwoliło nam zaktualizować obraz tego jak widzą nas pracownicy.
Michał Śliwiński CEO ACO Domofony