Rekomendacja Flow Up Group – Intensive Company
O firmie: Zajmujemy się pełną obsługą branży retail pod kątem komunikacji wizualnej. Kompleksową realizacją dla sieci sklepów od adaptacji projektu graficznego, przez precyzyjną produkcję, aż po profesjonalny montaż w każdej lokalizacji w kraju. Nasze realizacje spotykacie niemal codziennie, wchodząc do Netto, Lidla, Bricko i innych placówek.
Cel projektu
Zgłosiliśmy się do Flow Up Group z całą listą pytań, problemów i wyzwań do rozwiązania oraz kwestii ich priorytetyzacji. Wcześniejsze szkolenia i inne interwencje nie przynosiły skutku, więc szukaliśmy wsparcia operacyjnego — pracy z nami.
Podsumowanie 03.09.2025
„Nasza firma w ciągu około roku trwania projektu zmieniła się nie do poznania. Gdy zaczynaliśmy projekt z Flow Up Group, wszystko spoczywało na naszych barkach — właścicieli. Gasiliśmy pożary i ciągle pracowaliśmy operacyjnie. Wiele rzeczy – sprzedaż, obsługa, planowanie, zarządzanie — nie działało.
Teraz mamy powtarzalny proces realizacji oparty na szablonach, instrukcjach, listach kontrolnych i statystykach. Mamy strategię i proces sprzedaży oraz dobrego sprzedawcę. Mamy proaktywny zespół zarządzający i wiele innych rzeczy, które udało się wypracować w ponad 40 projektach wewnętrznych. Zawsze podczas projektu skupialiśmy się na tym, co było ważne dla firmy w danym momencie, nawet jeśli było to trudne dla mnie i wymagało wyjścia ze strefy komfortu. Nie tworzyliśmy biurokracji. Nie traciliśmy czasu na szkolenia — operacyjnie wprowadziliśmy zmiany.
Co ważne, Krystian (Flow Up Group) jest traktowany w firmie jak członek zespołu i partner.”
Zakres
Podczas ponad roku współpracy zrealizowaliśmy około 40 strategicznych dla firmy projektów – firmowych zmian. Oto kilka z nich:
Rozpoczęcie
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
- Diagnoza źródeł przyczyn kluczowych problemów wpływających na wynik i sposób działania firmy.
- Ustalenie kierunku firmy oraz celów mierzalnych.
- Wdrożenie metody pracy nad organizacją i zarządzania zmianą FlowUp.
- Przygotowanie mapy projektów do realizacji.
- Szybkie przejście do działań.
Referencja (CEO Intensive Company):
„Zupełnie inne podejście od innych osób, które gdzieś nam podpowiadały wcześniej już na początku. Orientacja od startu na tym, co jest ważne dla firmy. Nauczenie nas, jak operacyjnie zarządzać zmianami w firmie, kiedy inni często tylko mówią/szkolą. Szukanie przyczyn — nie walka ze skutkami. Praca z nami operacyjnie.”
Podczas ponad roku zrealizowaliśmy około 40 strategicznych dla firmy projektów – zmian. Oto kilka z nich:
Od gaszenia pożarów do powtarzalnej realizacji zleceń
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
- Wdrożenie metody pracy FlowUp i przejęcie zarządzania z ad hoc na systemowe, co wielokrotnie skróciło czas realizacji projektów dla klientów w około miesiąc od wdrożenia przez CEO.
- Eliminacja wielozadaniowości, stabilizacja priorytetów i poprawa przepływu zadań.
- Redukcja błędów i reklamacji (wewnętrznych i zewnętrznych).
- Uruchomienie widoku przepływu zleceń: statusy, czasy, obłożenie osób/procesów, identyfikacja wąskich gardeł.
- Centralizacja przepływu informacji o kliencie – koniec z rozproszeniem i chaosem (mail, ustnie, komunikator, telefon).
- Blokowanie niegotowych zadań przed przedwczesnym startem, by uniknąć niepotrzebnej pracy.
- Szablony projektów wypracowane wspólnie: zadania, instrukcje, checklisty, komentarze i pliki – ułatwiają zarządzanie i szybkie wdrożenie nowych osób.
- Łatwa zastępowalność specjalistów – w razie nagłej nieobecności praca była szybko kontynuowana.
Referencja (CEO Intensive Company):
„Teraz mamy powtarzalny proces realizacji oparty o szablony, instrukcje, listy kontrolne, statystyki. Nie tworzyliśmy biurokracji. Nie straciliśmy czasu na szkolenia – operacyjnie wprowadziliśmy zmiany.”
Od chaotycznych spotkań do rytmu organizacji i celów kwartalnych
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
- Zaprojektowanie rytmu spotkań dopasowanego do zespołów i liderów działów.
- Zdefiniowanie strategii i celów kwartalnych wraz z miarami oraz projektami, które je realizują.
- Uporządkowanie agend i standardu prowadzenia spotkań (operacyjne i koordynacyjne), by decyzje były szybkie i egzekwowalne.
- Uczestnictwo w pierwszych spotkaniach oraz informacje zwrotne i korekty.
Referencja (CEO Intensive Company):
„Już nie jestem strażakiem. Nie muszę zaglądać w każdą drobnostkę. Spotkania są przewidywalne i efektywne – wiemy, z czym przyjść, co ustalić. Mamy jasne cele kierunkowe i wskaźniki, żeby wiedzieć, czy coś zrobiliśmy, czy nie.”
Zbudowanie „od zera” działu sprzedaży B2B
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
- Zmiana modelu biznesowego: wspólna decyzja o likwidacji Biura Obsługi Klienta (BOK) i wyjście z „czerwonego oceanu” druku wielkoformatowego w kierunku usługi.
- Trafna diagnoza sprzedawcy (kompetencje, motywacja, predyspozycje) i rozstanie, by uniknąć kosztownych błędów.
- Segmentacja – jasny target zamiast „wszystko dla wszystkich”.
- Wypracowanie wartości sprzedażowych opartych na realnych bólach/obiekcjach/wyzwaniach klientów.
- Zbudowanie procesu sprzedaży (instrukcje, checklisty) i uporządkowanie CRM.
- Podstawy marki i komunikacji (w tym posty) oraz oferty i narzędzi pracy handlowca.
- Rekrutacja handlowca, który działa proaktywnie, ma plan i jest godny zaufania.
Referencja (CEO Intensive Company):
„Zaczynaliśmy w sprzedaży praktycznie od zera. Dziś wiemy dokładnie, do kogo mamy wyjść i czym go przekonać — wartości dla klientów są prawdopodobnie najtrafniejsze w branży. Mamy też kim: zrekrutowany handlowiec jest proaktywny, pomysłowy i potrafi dotrzeć do klienta.”
Od „wizytówki” do nowej strony www – narzędzia sprzedaży
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
- Zaprojektowanie nowej strony firmowej na bazie wypracowanego procesu sprzedaży, wartości dla klientów oraz ich faktycznych wyzwań i obiekcji.
- Jasna komunikacja – co robicie, dla kogo i dlaczego warto wybrać Intensive Company.
- Włączenie analityki, aby wiedzieć, jakie firmy odwiedzają stronę.
- Nowa strona firmowa, która jasno pokazuje, co robicie, dla kogo i dlaczego warto Was wybrać; z analityką wejść firm.
Referencja (CEO Intensive Company):
„Dokładnie takiej strony chcieliśmy! Pokazuje wszystkie nasze przewagi, nawet te, których wcześniej nie widzieliśmy. Jasno opisuje, co robimy.”
Odpowiedzialni liderzy
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
- Diagnoza potencjału i predyspozycji kierownictwa oraz wskazanie obszarów do delegowania przez zarząd.
- Rekrutacja / wymiana części kadry i bieżące wsparcie 1:1 zespołu zarządzającego.
- Wzmocnienie sprawczości kierowników — odpowiedzialność operacyjna po stronie ról, nie właścicieli; szybsze decyzje, wyższa jakość nadzoru.
Referencja (CEO Intensive Company):
„Wreszcie mam zaufany zespół kierowników. Przykładowo, wspólnie zrekrutowany Dyrektor Montaży samodzielnie poukładał wcześniej zaniedbany obszar: efektywność, standardy, jakość, terminowość, usprawnienia – pełna proaktywność i partnerstwo.”
Od nietrafionych rekrutacji do skutecznego pozyskiwania kluczowych ról
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
- Nowa forma ogłoszeń, która przyciąga bardziej „kalorycznych” kandydatów, oraz prosty proces, który nie gubi leadów rekrutacyjnych.
- Wywiady i badanie predyspozycji — wnioski, które pozwalają unikać kosztownych błędów personalnych już na etapie rekrutacji.
Referencja (CEO Intensive Company):
„Już nigdy nie będziemy rekrutować kluczowych osób bez badania i wsparcia Flow Up Group. Koniec z poleceniami i intuicją.”
Podsumowanie
„Przez ponad rok zrealizowaliśmy około ≈40 projektów wewnętrznych zmian. Część z tych rzeczy chcieliśmy wcześniej zrobić sami. Widzieliśmy. Ale z jakiegoś powodu tego nie robiliśmy. Bez współpracy i parcia na działania i cele ze strony Flow Up Group moglibyśmy nadal tkwić w zmaganiu się z bieżączką w dość chaotyczny sposób.”
Filip Waligórski
CEO, prezes zarządu
