Narzędzie autorskie Candidate & Employee Experience

Badanie doświadczeń pracowników i organizacji pracy (Tajemniczy Pracownik)

Jako pierwsi w Polsce rozpoczęliśmy badania doświadczeń pracowników i efektywności zarządzania organizacji sprawdzając to od środka jako Tajemniczy Pracownicy!
Szukamy co przeszkadza ludziom w dobrej pracy i co systemowo powstrzymuje organizację przed wzrostem. Skupiamy się na najbardziej problematycznym dziale - obszarze firmy, zawsze poszukując przyczyn, a nie winnych.

Sprawdzamy użyteczność

Jak wprowadzany jest do firmy nowy człowiek? Czy pracownicy mają wszystkie niezbędne narzędzia do pracy? Czy mają się do kogo zwrócić o pomoc? Jak samo stanowisko i system w firmie wpływają na postawę-zachowanie ludzi? Czy rozwiązania IT, procesy, instrukcje, procedury wspierają pracę, przeszkadzają jej czy ich brakuje?

Sprawdzamy doświadczenia

Jaka jest kultura organizacyjna, czyli co o firmie mówią pracownicy, jakie postawy i zachowania przenoszą na nowych ludzi? Jaka jest atmosfera i komunikacja.

Sprawdzamy zarządzanie

Szukamy przyczyn powodujących określone skutki jak wysoka rotacja, opóźnienia i wiele innych w miejscu do jakiego wysyłamy Tajemniczego Pracownika.

"Jeżeli istnieje jakiś jeden sekret sukcesu, to jest to umiejętność przyjmowania cudzego punktu widzenia i patrzenia z tej perspektywy z równą łatwością jak z własnej."

Henry Ford

Kiedy będę potrzebować takiego wewnętrznego audytu?

Ludzie

Duża rotacja.
Niskie zaangażowanie kadry.
Fatalna komunikacja.

 

Zarządzanie

Dział/proces powodujący wiele problemów jakościowych, komunikacyjnych, operacyjnych.

Co jeśli to zignoruję?

Często jesteśmy tak zaabsorbowani rutyną, że zatracamy z oczu perspektywę pracownika. Pracę na samym dole organizacji. Zaczynamy widzieć tylko liczby i wyniki. Nie wiem co tak naprawdę się dzieje w organizacji i jak nasze działania odgórne wpływają na pracę i funkcjonowanie organizacji.

Rozwiązanie

Anonimowa praca operacyjna na niższym stanowisku. Obserwacja składa się z dwóch głównych obszarów użyteczności miejsca pracy, doświadczeń jakie towarzyszą w tej pracy i analizy systemowej problemów pojawiających się w tym dziale.

Zmniejszenie rotacji. Wzrost zaangażowanie dzięki zmianą wprowadzanym po obserwacji. Lepsza organizacja miejsca pracy. Sugestie zmian systemowych negatywnie wpływających na ludzi i zysk firmy. Lokalizacja przyczyn problemów w najbardziej niebezpiecznym dziale organizacji.

Osoby decyzyjne

Proces

Czas realizacji

Zarząd, kierownictwo wyższe.
Dyrektor personalny lub operacyjny/produkcji

Identyfikacja celów obserwacji.

Badanie 20 dniowe.

Spotkanie wraz z prezentacją wyników i propozycją działań naprawczych.

Minimum 20 dni roboczych obserwacji.

Przykładowe rezultaty

%
Czasu pracy ludzie nie robili nic efektywnego - niskie czasy pracy w systemie akordowym
%
Wzrost mocy produkcyjnej przez likwidację biurokratycznej normy ISO
%
Pracowników (łącznie z kierownictwem) kalkulowało jak nie wyrobić normy - żeby jej nie podniesiono, pracując na około 70%
%
Miesięcznej rotacji pracowników na magazynie przez system wynagrodzeń

Kto będzie dla Ciebie pracować?

Badania psychologiczne

Marcin

Psycholog, dyrektor personalny

Grzegorz

TOC, Kultura Organizacyjna, HR, Psychologia Biznesu

Krystian

Architekt kultury organizacyjnej
Jesteś gotów zacząć z nami projekt?

Zacznijmy od rozmowy, by potem wspólnie odpowiedzieć na trzy kluczowe pytania:

Co zmienić?
Na co zmienić?
Jak wywołać tę zmianę?

+48 606 699 479
kontakt@krystian-pluciak.pl

  • Poznań i Wrocław
  • kontakt@krystian-pluciak.pl
  • +48 606 699 479
Odtwórz wideo