Dysfunkcje organizacyjne mogą mieć poważny wpływ na efektywność i wydajność firmy. Jednym z głównych źródeł tych problemów jest niezgodność między deklarowanymi wartościami organizacji a rzeczywistymi w postaci polityk firmowych, przywódców, kierownictwa czy zachowaniami współpracowników.
W tym artykule przyjrzymy się, dlaczego niezgodność między wartościami a zachowaniami jest tak częstą przyczyną dysfunkcji organizacyjnych i jak można zaradzić temu problemowi. Może to nawet jedna z kluczowych przyczyn dysfunkcji organizacyjnych?
Wartości w organizacji
Wartości organizacji to zasady i przekonania, które kierują działaniami i decyzjami wewnątrz firmy. Są to fundamenty kultury organizacyjnej i stanowią odniesienie do tego, co jest ważne i jakie cele organizacja stawia sobie do osiągnięcia. Przykładowe wartości organizacyjne to uczciwość, odpowiedzialność czy efektywność.
Zachowania pracowników
Zachowania pracowników to konkretne działania podejmowane w organizacji na co dzień. Mogą one obejmować sposób komunikacji, podejście do pracy zespołowej, podejmowanie decyzji czy stosunek do klientów i współpracowników. Zachowania pracowników są widoczne na co dzień i wpływają na atmosferę w organizacji oraz jej efektywność.
Czy pracownik naprawi coś wadliwego?
Czy pracownik pomoże koleżance z pracy?
Czy pracownik będzie życzliwy dla klienta?
Dlaczego niezgodność wartości i zachowań powoduje dysfunkcje
Brak autentyczności
Kiedy organizacja deklaruje pewne wartości, ale nie stosuje się do nich w praktyce, powstaje brak autentyczności. To prowadzi do utraty zaufania wewnątrz i na zewnątrz firmy.
Kultura organizacyjna
Niezgodność między wartościami a zachowaniami tworzy toksyczną kulturę organizacyjną. Pracownicy mogą czuć się zagubieni, niepewni i niemile widziani, co wpływa na ich zaangażowanie i motywację.
Naruszenia etyki i norm
Jeśli wartości organizacji są wyznaczane tylko na papierze, to zachęca to pracowników do naruszania etycznych norm i norm społecznych.
Dysfunkcje w zespołach
Niezgodność między wartościami a zachowaniami może prowadzić do konfliktów w zespołach. Brak spójności w wartościach sprawia, że trudno jest osiągnąć jedność celów i współpracować efektywnie.
Jak zaradzić niezgodności wartości i zachowań
1. Przywództwo odgórne
Przywództwo organizacji musi stanowić przykład w zakresie przestrzegania deklarowanych wartości. To oznacza, że liderzy muszą żyć zgodnie z tym, co głoszą.
2. Komunikacja i edukacja
Wartości organizacji powinny być jasno komunikowane, a pracownicy powinni być edukowani na temat znaczenia tych wartości i ich roli w codziennych działaniach.
3. Systemy nagradzania i karania
Nagrody i kary powinny być związane z przestrzeganiem wartości organizacji. To motywuje pracowników do wykonywania zgodnych z wartościami działań.
4. Zintegrowane wartości
Wartości organizacji powinny być zintegrowane w procesach rekrutacji, awansów i oceny pracowników. To sprawia, że zatrudnieni pracownicy są bardziej zgodni z wartościami organizacji.
Uwaga!!!
Unikaj wypisywania wartości wymyślonych na salkach szkoleniowych lub z przemyśleń często tylko życzeniowych od zarządu.
Podsumowanie
Niezgodność między wartościami a zachowaniami jest jednym z głównych źródeł dysfunkcji organizacyjnych. Jednak można zaradzić temu problemowi poprzez autentyczne przywództwo, jasną komunikację, systemy nagradzania i karności oraz zintegrowanie wartości w procesach zarządzania personelem. Dbanie o spójność między wartościami a zachowaniami to klucz do budowania zdrowej kultury organizacyjnej i osiągnięcia sukcesu.
