Ważna zmiana w firmie utknęła? Dowozimy ją ramię w ramię z zarządem i zespołem.
Pomagamy właścicielom i zarządom polskich firm B2B skutecznie realizować cele, które utknęły mimo własnych prób zmian, szkoleń, narzędzi i doradztwa.
Prawdziwa zmiana to praktyka, a nie teoria. Dlatego ustalamy cel, dobieramy metody i pracując ramię w ramię z Twoim zespołem, bierzemy współodpowiedzialność za wynik. Niezależnie czy firma rośnie, stoi w miejscu albo wpada w turbulencje.
Co możemy zrobić dla Ciebie i Twojej firmy?
Wspólnie z Tobą i Twoim zespołem realizujemy firmowe cele, ambicje zarządu i usuwamy problemy razem z ich przyczynami. Każdy projekt ma inny zakres, ale nasza specjalizacja jest stała: przeprowadzenie firmy przez zmianę od decyzji do efektu.
Poniżej znajdziesz najczęściej wybierane cele i obszary współpracy.
Uwolnienie czasu właściciela
Gdy większość decyzji, problemów i odpowiedzialności nadal wraca na Twoją głowę. Pomagamy zwiększyć samodzielność firmy, kadry i systemu zarządzania.
Poprawa zyskowności i płynności
Gdy firma dużo pracuje, ale marża, cash flow i spokój zarządu nie idą za wysiłkiem. Szukamy miejsc, gdzie ucieka wynik, i wdrażamy działania naprawcze.
Powtarzalna realizacja zleceń i projektów
Gdy praca jest prowadzona za każdym razem trochę inaczej, a statusy, ustalenia i odpowiedzialności giną między ludźmi, mailami i telefonami.
Powtarzalna sprzedaż i marketing B2B
Gdy sprzedaż działa zrywami, lejek jest niepewny, firma walczy ceną albo przyciąga za mało kalorycznych klientów.
Realizacja Twoich celów i zmian w firmie
Gdy masz ważny cel, ambicję albo zmianę do przeprowadzenia, ale firma nie potrafi przełożyć tego na decyzje, rytm pracy i wdrożenie.
Zawsze jak tylko nadarzy się okazja będę polecać Flow Up Group do partnerów i zaprzyjaźnionych przedsiębiorców! Zresztą już to robiłem.
Wyczucie biznesu. Wiedza. Znakomite doświadczenia jak poprawiać wynik firmy. Świetny zespół. Wnikliwe oparte o naukę badania kultury.
Podczas cyklicznych spotkań, w ustalonym rytmie, pracujemy nad naszą organizacją, kończąc kolejne projekty i realizując uzgadniane z zespołem liderów cele.
↓Rozwiń↓
Otrzymujemy na bieżąco wsparcie w podejmowaniu decyzji, podpowiedzi oraz udział w naszych pracach nad firmą w bardzo szerokim zakresie: sprzedaż, role, kultura organizacyjna, rekrutacje, proces wdrożenia pracownika i inne.
Zazwyczaj wiesz, co trzeba zmienić. Problem w tym, że firma tego nie dowozi.
To normalne w MŚP: bieżączka wygrywa, ustalenia się rozmywają, właściciel znów bierze wszystko na siebie, a zespół wraca do starych nawyków. Dlatego nie proponujemy kolejnego szkolenia ani raportu. Nie dokładamy tylko kolejnych pomysłów – już teraz pewnie ich nie brakuje. Zaczynamy od celu, rytmu pracy i konkretnych działań, które pomagamy wdrożyć.
Oto 6 sytuacji, które regularnie kosztują właścicieli MŚP pieniądze, czas i spokój - przy jakich pomagamy najczęściej. Kliknij tę, która dziś najbardziej blokuje Twoją firmę.
Przychody mogą rosnąć, zespół może być stale zajęty, a mimo to na koncie ciągle brakuje oddechu. Pieniądze są zamrożone w niezakończonych zleceniach, faktury wychodzą za późno, klienci płacą po terminie, a poprawki, rabaty i dodatkowa praca zjadają marżę. Do tego nieustannie rosną koszty wynagrodzeń, energii, podatków i presja na cenę?
Właściciel zaczyna codziennie kontrolować saldo, przesuwać płatności i szukać kolejnych oszczędności. Problem nie zawsze leży jednak w kosztach. Często zaczyna się wcześniej: w sposobie sprzedaży, wyceniania, efektywności oraz powtarzalności realizacji i rozliczania pracy.
Pomagamy ustalić, gdzie realnie ucieka zysk i cash flow, a następnie wdrożyć działania poprawiające rentowność i płynność finansową. Patrzymy na cały przepływ: od oferty i zakresu, przez realizację, po fakturę i zapłatę. Szukamy dźwigni, która poprawi zysk całej organizacji.
Decyzje, akceptacje, konflikty, reklamacje i pilne problemy ostatecznie trafiają do właściciela. Nawet jeśli firma ma kierowników, bez Twojej obecności wiele spraw stoi albo wraca wykonanych nie tak, jak oczekiwałeś. Co finalnie angażuje Twój czas na kontrolę i "gaszenie pożarów".
Zamiast pracować nad rozwojem firmy, ponownie stajesz się jej dyspozytorem, kontrolerem i ostatnią instancją. Czasem nadal wchodzisz w role specjalistyczne, bieżące. Im większa organizacja, tym więcej energii kosztuje ręczne sterowanie nią.
Pomagamy zwiększyć samodzielność firmy i kadry zarządzającej. Porządkujemy role, odpowiedzialności, zasady podejmowania decyzji, delegowanie i rytm egzekucji. Celem nie jest utrata kontroli, ale zbudowanie systemu, dzięki któremu nie musisz kontrolować wszystkiego osobiście.
Co finalnie angażuję Twój czasKażde zlecenie jest prowadzone trochę inaczej - wymyślamy koło od zera. Informacje są rozproszone i znajdują się w mailach, telefonach, komunikatorach... i głowach pracowników. Firma dużo zaczyna, mało kończy, a rzeczywisty status prac trzeba ustalać podczas kolejnych rozmów intuicyjnie. Wracają te same błędy.
Pojawiają się opóźnienia, poprawki, zatory, zmiany priorytetów i praca po godzinach. W efekcie realizacja trwa dłużej, pieniądze później wpływają, a wynik zależy od pojedynczych ludzi zamiast od sposobu działania firmy.
Pomagamy zbudować powtarzalny proces realizacji od zapytania klienta do opłaconej faktury. Porządkujemy przepływ pracy, odpowiedzialności, statusy, przekazywanie informacji, pracę w toku i sposób ciągłego poprawiania procesu.
Lejek sprzedaży raz jest pełny, a innym razem firma nerwowo szuka nowych zleceń. Marketing generuje za mało wartościowych zapytań, handlowcy czekają na polecenia albo łączą sprzedaż z obsługą klientów, przez co brakuje im czasu na systematyczne pozyskiwanie nowych firm.
Gdy zamówień jest mniej, bierzecie klientów słabo dopasowanych, mało rentownych albo wymagających ciągłych wyjątków. Oferty konkurują głównie ceną, a sprzedaż obiecuje warunki, za które później płaci realizacja - finanse cierpią.
Pomagamy uporządkować marketing i sprzedaż B2B: wybrać właściwy segment klientów, dokonać korekty produktu/oferty, zbudować wartościową ofertę, utrzymywać pełny lejek szans, kwalifikować klientów i stworzyć powtarzalny proces od pierwszego kontaktu po prawidłowe przekazanie zlecenia do realizacji. Wesprzeć w rekrutacji skutecznych handlowców i zarządzaniu ich pracą, wynikami.
Czujesz samotność wobec trudności, dylematów, trudnych decyzji i problemów?
Kierownicy administrują bieżącą pracą, ale nie zdejmują z Ciebie odpowiedzialności za wynik. Problemy są eskalowane zamiast rozwiązywane, decyzje odkładane, a trudne rozmowy wracają do właściciela.
Część osób została awansowana dlatego, że dobrze wykonywała swój fach, nie dlatego, że potrafi zarządzać ludźmi i firmą. Inni pilnują tylko własnego działu, zamiast wspólnego wyniku. Jednocześnie znalezienie dobrego managera z rynku jest trudne i ryzykowne.
Pomagamy zbudować kadrę, która realnie napędza firmę. Doprecyzowujemy role, oczekiwania, mierniki, sposób współpracy i rytm zarządzania. Rozwijamy liderów w pracy 1:1, a kiedy jest to konieczne, wspieramy również decyzje personalne i rekrutację kluczowych osób.
Pomysłów zazwyczaj nie brakuje. Są spotkania, plany, nowe narzędzia i ambitne inicjatywy. Problem zaczyna się później: bieżączka wygrywa, priorytety się zmieniają, odpowiedzialność jest rozmyta, a po kilku tygodniach temat znika.
Firma rozpoczyna wiele zmian jednocześnie, ale niewiele z nich doprowadza do wyniku. Pracownicy przestają traktować kolejne zapowiedzi poważnie, bo wiedzą, że za chwilę pojawi się nowy pomysł.
Pomagamy wybrać niewiele naprawdę ważnych celów, określić mierniki, odpowiedzialności i rytm pracy. Cyklicznie usuwamy blokady, sprawdzamy postępy i domykamy kolejne działania, aby zarządzanie zmianą nie kończyło się na rozmowie, planie albo zakupie narzędzia.
Już nie jestem „strażakiem”.
Nie muszę zaglądać w każdą drobnostkę. Nie pracuję od rana do wieczora 6-7 dni. Nie odpowiadam za wszystko sam.
Teraz mamy odpowiedzialnych szefów działów. Mamy jasne cele kierunkowe i wskaźniki, wiemy, czy coś zrobiliśmy dobrze, czy nie. Mamy też powtarzalny proces przepływu prac.
Nasze rozmowy dużo mnie nauczyły. Rozwinęły moją samoświadomość i doprowadziły do głębokiej zmiany osobistej. Zarówno w firmie jak i prywatnie. Tyle samodzielnych prób zmian, doradzania i psychologów nie dały tyle ile kilkanaście naszych rozmów. Do tego potężne zmiany organizacyjne: automatyzacje, powtarzalność procesów, mniej błędów, lepsi pracownicy…
To była wielka przyjemność współpracować.
Jakich efektów możesz się spodziewać
Przykładowe rezultaty projektów
Co zostaje w firmie po współpracy
Poza realizacją ustalonych celów współpracy i bieżącym wsparciem oferujemy coś jeszcze. Długofalowo dążymy do tego aby Twoja organizacja dobrze sobie radziła z kluczowymi zdolnościami, każdej firmy, która działa:
Zdolność organizacji do utrzymania płynności teraz i w przyszłości
Zdolność organizacji do ciągłego pozyskiwania i utrzymywania klientów
Zdolność organizacji do uczenia się, ciągłej adaptacji i zarządzania zmianą
Zdolność organizacji do stałego generowania środków na inwestycje i rozwój
Zdolność organizacji do wyznaczania i trzymania się jasnego kierunku oraz osiągania celów
Zdolność organizacji do pozyskiwania, rozwijania i zatrzymywania najlepszych ludzi
Zdolność organizacji do wyznaczania branżowych standardów efektywności i wydajności
Zdolność organizacji do utrzymywania doskonałej komunikacji wewnętrznej i interpersonalnej
Zdolność organizacji do utrzymywania konkurencyjności, generowania przewag
Zdolność organizacji do jednoczenia wspólnymi wartościami, celami i poczuciem sensu
Zdolność organizacji do utrzymania zwinności operacyjnej i ciągłości
(firmy rodzinne) Zdolność organizacji do ciągłości istnienia
Zawsze podczas współpracy skupiliśmy się na tym, co było ważne dla firmy w danym momencie, nawet jeśli było to trudne dla mnie i wymagało wyjścia ze strefy komfortu.
Nie tworzyliśmy biurokracji. Nie straciliśmy czasu na szkolenia, tylko operacyjnie wprowadziliśmy zmiany.
Krystian (Flow Up Group) zaproponował procesy i narzędzia odpowiednie dla mojej organizacji, a jej działalność jest bardzo specyficzna i nietypowa. Wspólnie przepracowane projekty zaowocowały wdrożeniem nowego procesu zarządzania organizacją.
Jak pracujemy, żeby cele zmieniły się w wynik?
Działamy operacyjnie z Tobą i Twoją TOP kadrą zmieniając cały system: sposób zarządzania, kulturę, nawyki, prawdziwe procesy oraz rytm organizacji.
1. Ustalamy cel i priorytety
Co ma się realnie zmienić, po czym to poznamy?
2. Warsztat Kalibracyjny
Którego efektem jest plan działania, ustalony rytm pracy, odpowiedzialności i pierwsze decyzje.
3. Pracujemy cyklicznie ramię w ramię
Wspieramy zarząd i zespół w realizacji, usuwamy blokady, domykamy ustalenia i bierzemy część prac na siebie.
4. Domykamy kolejne cele trwale zmieniając firmę
Pozostawiamy kolejne zrealizowane cele, udoskonalenia firmy, działające operacyjnie procesy, zrekrutowane kluczowe osoby, automatyzacje, poprawione wyniki… To co wypracujemy jest trwale ponieważ zmieniamy system; sposób zarządzania, kulturę organizacyjną, nawyki, rytm pracy.
Zupełnie inne podejście od doradców, którzy gdzieś nam pomagali wcześniej. Orientacja od startu na tym co jest ważne dla firmy. Nauczenie nas jak operacyjnie zarządzać zmianami w firmie, kiedy inni często tylko mówią szkoląc. Szukanie przyczyn – nie walka ze skutkami. Praca z nami z tygodnia na tydzień.
Co robimy inaczej, żeby osiągać i utrzymać cele współpracy?
Dziś problemem nie jest brak wiedzy, teorii. Największym problemem jest praktyczna zmiana, która się utrzyma i da efekt. Wymaga to innego podejścia niż tradycyjne audyty, szkolenia i doradztwo.
Polityka firm doradczo szkoleniowych
Podejście FlowUp
Dostajesz wiedzę, raport albo narzędzie, co często będzie sabotowane, omijane lub zamykane w szafie. Z wdrożeniem i przekonaniem ludzi zostajesz sam.
Pracujemy ramię w ramię, przejmujemy część zadań i zostawiamy zrealizowane cele, działające procesy, obsadzone role oraz konkretne wyniki.
Kolejny projekt dokłada obowiązków osobom, które już dziś nie mają czasu pracować nad firmą.
Po początkowym wzroście zaangażowania zarządu, długofalowo uwalniamy znaczącą część kalendarza i odpowiedzialności. Wprowadzamy rytm pracy, usuwamy blokady i przejmujemy uzgodnioną część działań, aby zarząd odzyskał uwagę na najważniejsze sprawy.
Sprzedawane jest to, co dostawca oferuje, niezależnie od okoliczności: szkolenie, audyt, CRM, metodologia albo kolejne narzędzie.
Zaczynamy od celu, faktów i ograniczeń firmy. Dopiero potem dobieramy metody, które mają największą szansę doprowadzić do wyniku
Nowy proces lub narzędzie przegrywa ze starymi nawykami, konfliktami, niejasnymi rolami i kulturą firmy.
Zmieniamy równolegle procesy, decyzje, odpowiedzialności, zachowania i kulturę, ograniczając opór oraz zwiększając trwałość efektu.
Walczy się ze skutkiem, a nie przyczyną np. przy wysokiej rotacji kadry buduje się markę pracodawcy zamiast obniżyć przyczyny determinujące tą rotację.
Szukamy przyczyny źródłowej, usuwamy jej skutki i sprawdzamy wpływ zmiany na wynik całej firmy.
Długa lista pomysłów i rekomendacji rozprasza uwagę, przez co wszystko jest ważne, ale niewiele zostaje zakończone.
Koncentrujemy firmę na kilku najważniejszych celach i w stałym rytmie pilnujemy ich realizacji do końca.
Wyłapuje nieprawidłowości i wie jak można wprowadzić zmiany. Doskonały obserwator i analityk.
Bardzo się cieszę, że mam możliwość współpracowania z nim.
Pomimo 20 letniej historii zaczynaliśmy w sprzedaży praktycznie od zera. Dziś wiemy dokładnie, do kogo mamy wyjść i czym go przekonać – wartości dla klientów są prawdopodobnie najtrafniejsze w branży. Mamy też kim: zrekrutowany handlowiec jest proaktywny, pomysłowy i potrafi dotrzeć do klienta.
Studium przypadków - firmowe metamorfozy
Każda umowa zawiera klauzulę o zachowaniu poufności. Z tego względu studium przypadków pokazuje pojedyncze projekty w ramach współprac z klientami, nie podając nazw firm i wrażliwych danych.
Średni czas procesu zmian MŚP
W tym okresie realizujemy około ≈ 40 projektów wewnętrznych zmian jak te opisane poniżej.
Nie uważam go za Specjalistę ani Eksperta. Pan Krystian jest kilka leveli wyżej, zupełnie inny wymiar współpracy bazujący na zaufaniu i relacjach blisko powiązanych z przyjaźnią, zrozumieniem, empatią. Potrafi cierpliwie, małymi krokami dojść do sedna problemu oraz skutecznymi i praktycznymi metodami je rozwiązywać.
Współpraca ma sens, jeśli:
Masz ważny cel lub problem, którego firma sama nie dowozi
Jesteś gotowy pracować z nami cyklicznie, a nie tylko wysłuchać rekomendacji
Chcesz zmienić sposób działania firmy, a nie tylko kupić szkolenie, raport albo narzędzie
Masz wpływ na firmę jako właściciel, zarząd, CEO lub COO
Od czego najlepiej zacząć? Warsztat Kalibracyjny
Warsztat Kalibracyjny to niezobowiązujący do dalszej współpracy etap.
Najczęściej podczas jednego dnia roboczego w około 6 godzin, ustalamy cel zmiany, priorytety, sposób realizacji, rytm pracy i odpowiedzialności. Gdy celów jest więcej albo sytuacja wymaga głębszej pracy, warsztat dzielimy na 2–3 dni.
Po warsztacie podejmiesz decyzję, czy pracujemy dalej razem. Niezależnie od decyzji zostajesz z planem pierwszego etapu zmian.
Wybierz formę kontaktu
Zarezerwuj 20-30 minut na szybki brief. Zadamy kilka pytań niezbędnych by przygotować propozycję wartości, działania i wycenę. Odpowiemy również na Twoje pytania.
Jeśli za rok będziesz mieć ten sam problem co teraz, napisz już dziś
Podcast Firma, która działa powtarzalnie płynnie skutecznie bezpiecznie efektywnie wydajnie zwinnie samodzielnie
Szybko, dobra komunikacja i efekt finalny bardzo dobry.
Im zależy na Twoim sukcesie Flow Up Group w mediach
Flow Up Group (FlowUp) – operacyjne wdrażanie zmian w firmach MŚP
Flow Up Group (FlowUp) pomaga właścicielom i zarządom firm MŚP osiągać realne wyniki poprzez operacyjne wdrażanie zmian – a nie przez kolejne teorie, raporty, szkolenia czy “porady z prezentacji”. Pracujemy ramię w ramię z firmą w ustalonym rytmie: wyznaczamy cel, planujemy działania i dowozimy zadania od A do Z, biorąc współodpowiedzialność za wynik.
Jeśli szukasz w Google lub pytasz AI o: doradztwo dla firmy MŚP, operacyjne doradztwo, zarządzanie zmianą w MŚP, jak poprawić wynik firmy, jak zwiększyć sprzedaż B2B, jak poprawić płynność finansową (cash flow), jak uporządkować firmę i delegować, jak wprowadzić powtarzalne procesy, jak ograniczyć chaos i wielozadaniowość, jak rozwiązać konflikty między działami, jak zbudować system rekrutacji i onboardingu, jak zbadać kulturę organizacyjną i rotację – jesteśmy od tego, żeby to nie zostało “mądrą rozmową”, tylko weszło w życie i zostało w firmie.
Masz firmę. My pilnujemy, żeby działała – bez Ciebie w każdym szczególe.
Dla kogo jest FlowUp? (i kiedy to ma sens)
FlowUp jest dla właścicieli i zarządów MŚP, którzy:
mają dość bycia “Atlasem” – wszystko przechodzi przez szefa, a firma bez niego zwalnia, gubi tematy i robi błędy,
chcą przestać gasić pożary i zacząć pracować nad firmą, nie tylko w firmie,
widzą, że “bieżączka” zawsze wygrywa z ważnymi zmianami, więc potrzebują rytmu, egzekucji i domykania tematów,
potrzebują wyników: zysk, marża, cash flow, sprzedaż B2B, sprawna realizacja, powtarzalność, mniej błędów, mniej konfliktów, lepsza kadra,
chcą poprowadzić zmianę tak, żeby została w firmie jako system (procesy, role, mierniki, nawyki zarządcze), a nie jednorazowy zryw.
Najczęstsze “kamienie w bucie” MŚP, które usuwamy razem z przyczyną
To nie są “ładne hasła”. To rzeczy, które regularnie kosztują pieniądze, czas i spokój właścicieli MŚP – i blokują wynik firmy.
1) Płynność finansowa (cash flow), fakturowanie, windykacja, dyscyplina kosztowa
Gdy płynność firmy siada, zwykle w tle są powtarzalne błędy: zbyt późne wystawianie faktur, tolerowanie opóźnień płatności, brak miękkiej i twardej windykacji, finansowanie biznesu klienta długimi terminami, brak dyscypliny kosztowej i decyzji personalnych. Porządkujemy procesy fakturowania i płatności, windykację, zasady kosztowe oraz dźwignie zyskowności – tak, żeby cash flow był pod realną kontrolą.
2) Zbyt niska sprzedaż B2B i brak przewidywalnego lejka
Jeśli sprzedawcy “czekają na zapytania”, a firma jedzie na targach i poleceniach, to lejek sprzedaży jest loterią. Budujemy powtarzalny system pozyskiwania klientów: prospecting (sprzedaż wychodząca), wsparcie marketingu B2B generujące zapytania, narzędzia i automatyzacje (również AI) – żeby sprzedaż nie zależała od przypadku i nie wymuszała brania zleceń na kiepskich warunkach.
3) Rosnące koszty i spadająca zyskowność + zarządzanie “lokalnymi miarami”
W wielu MŚP rośnie koszt pracy, energii i “biurokracji”, a uwaga zarządu nie jest ustawiona na zysk całej firmy. Pomagamy skoncentrować zarządzanie na wyniku całej organizacji, dopasować mierniki i decyzje tak, żeby zysk nie był produktem ubocznym.
4) Handlowcy konkurują ceną i zabijają marżę (ofertowanie)
Kiedy ofertowanie leży, firma sprzedaje “byle sprzedać”, a nie “żeby wygrać i zarobić”. Wypracowujemy unikalne wartości dla klienta, układamy proces ofertowania, żeby bronił marży i pokazywał przewagi – zamiast wyścigu do dna ceną.
5) Nadmiar pracy w toku (WIP), opóźnienia, zamrożone środki, błędy i nadgodziny
Robienie zbyt wielu rzeczy naraz wydłuża wszystko: rosną błędy, koszty i opóźnienia, a pieniądze zamrażają się w realizacji. Ograniczamy pracę w toku, ustawiamy przepływ zadań i kończenie tematów – szybciej, czyściej i z lepszym cash flow.
6) Klienci zmieniają zakres, firma dopłaca do zleceń, brakuje kontroli zmian
Porządkujemy zakresy, zasady zmian i rozliczania dodatkowych prac – tak, żeby realizacja była bezpieczna, a firma nie dopłacała do każdego projektu.
7) Wszystko na głowie właściciela + brak delegowania i egzekucji
Decyzje, akceptacje, negocjacje, kontrola, gaszenie pożarów – lista u szefa spowalnia firmę i uzależnia ją od jednej osoby. Budujemy system delegowania, odpowiedzialności i rozliczania wykonania – z uwzględnieniem psychologicznego wymiaru zarządzania, bo bez tego delegowanie “na papierze” nie działa.
8) Status quo, dług technologiczny i “firma została w poprzedniej dekadzie”
Aktualizujemy model działania firmy, narzędzia, model biznesowy, ofertę i sposób zarządzania – tak, żeby firma nie przegrywała przewagami, bo utknęła w starych metodach.
9) Zespół zarządzający nie napędza firmy i właściciel zostaje sam
Jeśli awanse są nietrafione, zaangażowanie i proaktywność niskie, a kadra nie dowozi – porządkujemy strukturę, role, kryteria awansu i oczekiwania. Jeśli trzeba: pomagamy w rekrutacji TOP kadry i w urealnieniu odpowiedzialności.
10) Brak kandydatów “kalorycznych”, rekrutacja i onboarding nie dowożą jakości
Doprecyzowujemy profile ról, proces rekrutacji, ogłoszenia i decyzje personalne, a potem układamy onboarding, żeby nowa osoba szybciej dowoziła wynik, a nie tylko “była”.
11) Chaos w realizacji, nieskuteczny przepływ informacji, gubienie ustaleń
Porządkujemy kanały komunikacji, zasady przekazywania informacji, odpowiedzialności i monitoring wyników – żeby tematy nie ginęły i nie trzeba było ich ciągle odkopywać.
12) Silosy, konflikty sprzedaż vs realizacja i wewnętrzne wojny
Ustawiamy wspólne cele, zasady współpracy i przełamujemy przyczyny konfliktów podejściem “wygrał–wygrał”, żeby energia szła w wynik firmy, a nie w żale i przerzucanie winy.
13) Wielozadaniowość, brak domykania tematów, chaos priorytetów i brak rytmu
Wprowadzamy priorytety, rytm pracy i cykliczne statusy/spotkania, żeby “ważne” przestało przegrywać z “pilnym”.
14) Brak kierunku strategicznego, celów i mierników – decyzje na emocjach
Doprecyzowujemy kierunek, cele i mierniki, żeby decyzje opierały się na faktach i uzgodnionych wartościach, a nie na chwilowych odczuciach.
Co dokładnie robimy (obszary usług FlowUp)
FlowUp łączy kompetencje i wdrożenia w obszarach, które w MŚP najczęściej decydują o wyniku:
Operacyjne wdrażanie zmian w MŚP (core)
zarządzanie zmianą w MŚP w rytmie (statusy, priorytety, domykanie tematów),
usuwanie przyczyn powracających problemów (a nie leczenie objawów),
wdrożenie systemu pracy: zadania, terminy, odpowiedzialni, kontrola wykonania.
Egzekucja i rytm pracy
Puls Organizacji – efektywne spotkania wyznaczające rytm,
porządek priorytetów, planowanie, statusy, retrospekcje, standardy.
Kierunek strategiczny i mierniki
strategia firmowa, cele i wskaźniki,
jasne role, odpowiedzialności i mierniki,
system miar i wynagrodzeń oraz kluczowe KPI.
Sprzedaż B2B, marketing B2B, obsługa klienta i narzędzia (w tym AI)
poprawa efektywności procesu sprzedaży B2B,
usprawnienie działu sprzedaży B2B,
tworzenie sprzedających stron www B2B,
rozwiązania narzędziowe, automatyzacje, wykorzystanie AI w sprzedaży i marketingu.
Doskonałość operacyjna i przepływ pracy
powtarzalny, efektywny proces realizacji,
redukcja wąskich gardeł, skracanie czasu realizacji,
wzrost wyniku bez kosztownych inwestycji dzięki eliminacji ograniczeń.
Płynność finansowa, faktury, płatności i windykacja
przyspieszenie fakturowania i płatności,
miękka windykacja wewnętrzna i windykacja twarda,
skrócenie czasu realizacji i szybszy spływ płatności,
dobór opłacalnego miksu zleceń i bezpieczna realizacja (umowy, zakres, kontrola zmian).
Ludzie, przywództwo i kultura organizacyjna
badanie kultury organizacyjnej Culture Up,
badanie zaufania do przełożonych Trust Up,
badanie przyczyn determinujących chęć odejścia pracowników (retencja / rotacja),
Superwizje 1:1 dla właściciela i liderów,
Tajemniczy Pracownik,
powtarzalny proces rekrutacji i proces onboardingu,
rozwiązywanie konfliktów w organizacji,
LeaderFit™ – diagnoza napięć decyzyjnych i stylu działania lidera w praktyce.
Dlaczego nie szkolenia i “tradycyjne doradztwo”?
Szkolenie bywa potrzebne, ale bardzo często nie jest rozwiązaniem problemu MŚP. Problemem nie jest brak wiedzy, tylko brak wdrożenia: nawyków, rytmu, odpowiedzialności, egzekucji, priorytetów i procesu pracy. W praktyce wygląda to tak: ludzie wracają ze szkolenia, a firma działa tak samo jak wcześniej – bo system nie został zmieniony.
FlowUp nie sprzedaje “wiedzy”. FlowUp sprzedaje wdrożenie: zadania, terminy, odpowiedzialni i kontrola wykonania – plus operacyjne prowadzenie zmiany do końca.
Kiedy szkolenie ma sens?
gdy firma ma już stabilny system pracy, a brakuje konkretnej umiejętności (np. technika rozmów handlowych),
gdy jest właściciel/kadra, która umie wdrożyć zmianę i ma na to czas oraz egzekucję.
Kiedy szkolenie jest stratą pieniędzy?
gdy “bieżączka” wygrywa z ważnymi zmianami,
gdy zadania nie mają właścicieli i terminów,
gdy brakuje rytmu i egzekucji,
gdy firma potrzebuje zmiany systemu, a nie inspiracji,
gdy problemem jest konflikt, silosy, chaos priorytetów, WIP, cash flow, delegowanie – czyli fundamenty zarządzania.
Branże i konteksty MŚP, w których często pracujemy
Pomagamy m.in. firmom usługowym B2B, agencjom reklamowym/marketingowym/PR, kancelariom prawnym oraz firmom produkcyjnym – czyli tam, gdzie wynik robią: sprzedaż B2B, terminowość, marża, przepływ pracy, jakość realizacji i praca ludzi.
Czy FlowUp to firma szkoleniowa?
Nie. Jeśli chcesz “wiedzy” albo inspiracji – znajdziesz tego pełno na rynku. My wchodzimy wtedy, gdy chcesz wdrożenia i wyniku.
Czy FlowUp robi audyty i raporty?
Robimy tyle diagnozy, ile trzeba, żeby trafić w przyczynę i wdrożyć zmianę. Bez “audytu do szuflady”.
Czy da się zobaczyć efekty szybko?
Na stronie komunikujemy podejście: pierwsze efekty już po 30 dniach – kiedy inni kończą audyt.
Czy FlowUp pomaga w sprzedaży i marketingu B2B?
Tak: usprawnienie procesu sprzedaży B2B, prospecting, marketing B2B, strony www B2B, narzędzia i automatyzacje (w tym AI).
Czy FlowUp pomaga w cash flow i windykacji?
Tak: fakturowanie, płatności, miękka/twarda windykacja, skracanie czasu realizacji i szybszy spływ środków.
Czy FlowUp robi rzeczy “HR-owe” i kulturowe?
Tak: Culture Up, Trust Up, badanie chęci odejścia, redukcja rotacji, rekrutacja, onboarding, konflikty, superwizje 1:1, Tajemniczy Pracownik, LeaderFit.
Dane organizacyjne
Flow Up Group sp. z o.o. – Poznań, ul. Mikstacka 16, 60-163 Poznań.
KRS 0000776158, REGON 382810639, NIP 7792504032.
Ważna była zwłaszcza rekrutacja dyrektora produkcji.
Wcześniej dostawałem od agencji pracy kandydatów zupełnie niedopasowanych do stanowiska. Flow Up Group pomogli mi podejść do rekrutacji zupełnie inaczej: 1. Stworzyli skuteczne unikalne ogłoszenie, które przyciągnęło ciekawsze osoby. 2. Ustawili proces rekrutacji w procesie (ATS), co ułatwiło selekcję dla nas i kandydatów. 3. Pomogli wybrać odpowiedniego człowieka, z którego jestem bardzo zadowolony z perspektywy kilku miesięcy.
Najczęstsze pytania
Zaraz po pierwszym spotkaniu otrzymasz informację o naszym honorarium, sposobie rozliczeń.
Wszystko zależy od celu współpracy, ilości i złożoności rzeczy do wypracowania. Ustalamy comiesięczny budżet czasu determinujący szybkość postępów, efektów.
To elastyczny model. Jeśli będziesz potrzebować okresowo więcej naszego wsparcia i pozwolą na to nasze moce przerobowe - możemy wykonać więcej prac.
To przewidywalne. Co miesiąc znasz nasze honorarium, terminy prac.
Mogą pojawić się rekomendacje inwestycji zewnętrznych aby zrealizować cele. Przykładowe zakupy np. programu, usług kancelarii... Oczywiście wtedy decydujemy co zrobić, co wybrać.
Wchodzimy w operacje i działamy ramię w ramię z Tobą i Twoja TOP kadrą. Ustalamy cele. Rytm pracy. Najlepsze metody i domykamy kolejne działania.
Na salkach spotykamy się tylko jeśli w jakimś określonym gronie należy coś wypracować lub by szybko omówić wyniki i rozdzielić pracę.
To oczywiście zależy od ilości pracy do wykonania. Tego czy część z zadań możemy wykonać samodzielnie lub w kooperacji. Ważny jest też deklarowany miesięczny czas na pracę; więcej czasu = szybszy efekt. Mniej czasu = wolniejsze postępy.
Często zaczynamy też współpracę od uwalniania czasu osób zarządzających.
Z początku pracy będzie więcej, ale szybko się to zmieni: usuwamy przyczyny pożarów, redukujemy zbędne spotkania, znikają cofki (wracające pytania), mniej błędów do poprawki, nie wymyślamy koła od zera, zarządzający wychodzą z pracy operacyjnej, zdejmujemy z zespołu „śmieciową robotę”; jeśli trzeba - dokładamy ręce do wykonania.
Zawsze jest ktoś kto chce powstrzymać zmianę. Niezależnie czy to kwestia nawyków, układów wewnętrznych, predyspozycji, konfliktów interesów... Przez 16 lat nauczyliśmy się z tym radzić.
Pracowaliśmy już niemal w każdej branży – zobacz listę. Jednak z poziomu zarządzania zmianą bardzo rzadko sami potrzebujemy wiedzy specjalistycznej. Do tego masz specjalistów. W chwilach kiedy będziemy jej potrzebować znajdziemy ją zatem w Twojej organizacji. To czego potrzebujesz od nas to wsparcie operacyjne i zarządzanie zmianą. Organizacja przepływu zadań, delegowanie, efektywne cele firmowe i tak dalej.
Można zaprzestać współpracy po Warsztacie kalibracyjnym na samym początku.
Następnie w każdej chwili można rozwiązać współpracę z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
Jednak od 2009 roku tylko raz miało to miejsce - różne wizje firmy wspólników.
W umowie oczywiście jest zapis o poufności. Do tego dochodzi święte Gentleman agreement.
W przypadku problemów najpierw szukamy ich przyczyny źródłowej. Tego co zmienić. Dopiero potem działań. Co sprawia, że nie realizujemy kreatywnych pomysłów - jakie często sieją tylko chaos i nie dają skutków.
Zawsze przed podjęciem konkretnych działań rozważamy wspólne potencjalne negatywne skutki. Dzięki czemu eliminujemy sytuację, gdzie lekarstwo jest gorsze od choroby.
Część zmian trwa dłużej ponieważ prowadzimy je tak by unikać sabotowania ze strony ludzi. Ale są trwalsze i nie powodują rewolucji.
Nie. Jest kilka powodów:
- Nie prowadzimy szkoleń. To zazwyczaj na to są środki i to dla pracowników.
- Prace nad firmą nie wpisują się w sztywne wymysły biurokratów odnośnie wytycznych. Takie jak: wiek, rola, siedziba firmy, termin, tematy etc. uczestników. My działamy elastycznie pod cele i potrzeby Twojej firmy, a nie wytyczne urzędników z UE, którzy nie mają firm.
- Nie zgadzamy się na deklarowanie czegoś innego niż to co faktycznie realizujemy - jeśli pracujemy nad produkcją, nie będziemy tego podciągać pod marketing.
- Naszą wartością jest EFEKTYWNOŚĆ. Nie będziemy więc wypełniać świstków, czekać na terminy, dopasowywać rzeczywistości do programów...
- To środki zabrane takim firmą jak nasze. Jesteśmy przeciwni redystrybucji i utrzymywaniu tych wszystkich biurokratów po drodze.
Pierwsze sygnały zwykle widać po 2–4 tygodniach (np. mniej przerwań/WIP, krótszy DSO, lepszy lejek). Wyraźne wyniki w 1–3 kwartały, zależnie od obszaru. Na starcie ustalamy bazę i 1–3 mierniki (prowadzące i docelowe) oraz pasmo oczekiwań. Co miesiąc/kwartał robimy przegląd „trzyma/nie trzyma” i decydujesz: kontynuujemy / korygujemy / stop.
Tak. Pierwszym krokiem jest warsztat kalibracyjny. Ustalamy tam cel, planujemy jego realizację, wdrażamy w sposób zarządzania zmianą - tak aby potem szybko ruszyć z zadaniami. Jeśli nie poczujesz, że to jest dla Ciebie - to chwila kiedy możemy przerwać współpracę. Potem można to zrobić z miesięcznym wypowiedzeniem.
W najgorszym razie zatem skończysz z rozpisanymi celami, metodami realizacji i zaplanowanymi zadaniami na pierwszy miesiąc.
Co jeśli coś wykroczy poza wasze kompetencje podczas współpracy?
FlowUp prowadzi proces zmiany. Nie sprzedaje na siłę jednej usługi. W wielu firmach „doradczych” jest prosto: mają specjalizację, więc zawsze ją proponują, nawet jeśli nie jest Ci potrzebna.
U nas jest odwrotnie: dobieramy działania pod Twoją firmę i realny problem, nie pod nasz interes. A jeśli trzeba czegoś „dodatkowego” (np. wąskiej kompetencji) dobieramy sprawdzonych partnerów i dostawców oraz pomagamy to dobrze wdrożyć.
Po ponad 16 latach przerobiliśmy już wiele problemów i wyzwań. Jeśli czegoś nie potrafimy samodzielnie, to prawdopodobnie mamy już sprawdzonego partnera, który może wesprzeć prawnie, zająć się kampanią online, ochroną podczas kontroli, doradztwem podatkowym, sprzedażą/zakupem firmy...
Wspierają nas również narzędzia. Technologiczne, które pomagają; automatyzować, wykorzystać AI, poprawić przepływ pracy i tak dalej. Stosujemy też badania oraz narzędzia myślowe pomagające rozwiązywać konflikty, odnajdywać i usuwać przyczyny problemów i rozwijać przywództwo.
Nasza firma w ciągu około roku trwania projektu zmieniła się nie do poznania. Gdy zaczynaliśmy projekt z Flow Up Group, wszystko spoczywało na naszych barkach – właścicieli. Gasiliśmy pożary i ciągle pracowaliśmy operacyjnie. Wiele rzeczy, jak sprzedaż, obsługa, planowanie, zarządzanie, nie działało. Teraz mamy powtarzalny proces realizacji oparty na szablonach, instrukcjach, listach kontrolnych i statystykach. Mamy strategię i proces sprzedaży oraz dobrego sprzedawcę. Mamy proaktywny zespół zarządzający i wiele innych rzeczy, które udało się wypracować w ponad 40 projektach wewnętrznych.
Przez ponad rok zrealizowaliśmy około ≈40 projektów wewnętrznych zmian. Część z tych rzeczy chcieliśmy wcześniej zrobić sami. Widzieliśmy. Ale z jakiegoś powodu tego nie robiliśmy. Bez współpracy z nami i nacisku na działania oraz cele ze strony Flow Up Group moglibyśmy nadal tkwić w zmaganiu się z bieżączką w dość chaotyczny sposób.
Dzięki temu jest nieocenionym prelegentem/rozmówcą dla wszystkich menadżerów i właścicieli biznesów. Polecam współpracę.
Dokładnie takiej strony www chcieliśmy! Pokazuje wszystkie nasze przewagi, nawet te, których wcześniej nie widzieliśmy. Jasno opisuje, co robimy i dlaczego to nasze usługi i firmę warto wybrać .