Stare metody zarządzania przestały działać, a zmiany nie dają rezultatów?

Pobiliśmy rekord produkcji książek od 10 lat, czyli od okresu kiedy dokonujemy szczegółowych pomiarów.

Spotkałem na swojej drodze zawodowej Krystiana, który, jak się okazało, promuje podobny do mojego system wartości w działalności biznesowej. Druga rzecz, która mnie ujęła, to praca z pasją. A pasja przekłada się na jakość. Życzę Krystianowi, żeby przełożyła się na radość z pracy i sukces biznesowy.
Współpraca i dyskusje z Krystianem to ogromna przyjemność i pełna satysfakcja.

Problem: Bardzo słabe zaangażowanie pracowników i efektywność fabryki.

Obserwacja: Średnio 37% czasu pracy obserwowanych gniazd produkcyjnych pracownicy nie pracują. Symulują zadania, krzątają się, udają szkolenia nowych. System wynagrodzeń stał się dźwignią. Z początku kontrolował wydajność firmy dziś to ludzie kontrolują zarząd. Wszelkie normy czasowe akordu są niewiarygodnie niskie. Panuje niesamowity bałagan, odnalezienie narzędzi graniczy z cudem. Czasem czeka sie na półprodukt kilka dni. Działy są skłócone ponieważ mają sprzeczne cele finansowe i operacyjne. Brak automatyzacji czynności. Zdecydowanie za dużo pracowników w stosunku do zleceń – a nie za mało jak twierdziło kierownictwo. System kar i nagród sprawia, że magazyn pęka w szwach w gotowych produktach jakie się nie sprzedają i brakuje tych jakie klienci potrzebują. Firma zamroziła w magazynie wielki kapitał i traci ogromne środki na fatalną efektywność, którą sama generuje.

Problem: Fatalna jakość w przemyśle ciężkim. Ogromna ilość reklamacji zabija prace w toku i zagraża rentowności.

Obserwacja: Wprowadzony system wynagrodzeń oparty o kary za niską jakość. Nie można specjalnie płacić lub karać kogoś za coś co ma zrobić bo niesie to negatywne implikacje. W tym przypadku pracownicy ukrywali wady by nie otrzymać kar, spychali problemy na inne działy co wywoływało napięcia i ogromne konflikty.

Problem: Codziennie dzwonią do nas klienci dlaczego nie dostarczyliśmy im towaru, który jest na stanie. Tracimy ogromne pieniądze.

Obserwacja: System wynagrodzeń oparty o akord determinuje zachowania w firmie. Część uprzywilejowanych pracowników dostaje korzystniejsze zadania i zarabia kilkanaście tysięcy miesięcznie, reszta czasem np. 12 zł dziennie. Dodatkowo za błędną komplementację są kary co raczej zachęca do niechlujnej pracy – większość ludzi szuka innej pracy zaraz po przyjściu. Przyjmowanie produktów lepiej punktowanych oznacza braki w komplementacji tych niżej punktowanych. Każdego dnia spływają ostatnie z przyjęcia towaru lub się tam korkują.

Problem: Brakuje nam rąk do pracy

Obserwacja: Firma nie posiada sprawnego procesy rekrutacji tracąc ogromną ilość kandydatów. Nie dają informacji zwrotnych, proces jest długi, kandydaci często przepadają i z niewiadomego powodu dział HR “przepala” cześć osób na poszczególnych etapach.