Pobiliśmy rekord produkcji książek od 10 lat, czyli od okresu kiedy dokonujemy szczegółowych pomiarów.

Spotkałem na swojej drodze zawodowej Krystiana, który, jak się okazało, promuje podobny do mojego system wartości w działalności biznesowej. Druga rzecz, która mnie ujęła, to praca z pasją. A pasja przekłada się na jakość. Życzę Krystianowi, żeby przełożyła się na radość z pracy i sukces biznesowy.
Współpraca i dyskusje z Krystianem to ogromna przyjemność i pełna satysfakcja.

Problem: Bardzo słabe zaangażowanie pracowników i efektywność fabryki.

Obserwacja: Średnio 37% czasu pracy obserwowanych gniazd produkcyjnych pracownicy nie pracują. Symulują zadania, krzątają się, udają szkolenia nowych. System wynagrodzeń stał się dźwignią. Z początku kontrolował wydajność firmy dziś to ludzie kontrolują zarząd. Wszelkie normy czasowe akordu są niewiarygodnie niskie. Panuje niesamowity bałagan, odnalezienie narzędzi graniczy z cudem. Czasem czeka sie na półprodukt kilka dni. Działy są skłócone ponieważ mają sprzeczne cele finansowe i operacyjne. Brak automatyzacji czynności. Zdecydowanie za dużo pracowników w stosunku do zleceń – a nie za mało jak twierdziło kierownictwo. System kar i nagród sprawia, że magazyn pęka w szwach w gotowych produktach jakie się nie sprzedają i brakuje tych jakie klienci potrzebują. Firma zamroziła w magazynie wielki kapitał i traci ogromne środki na fatalną efektywność, którą sama generuje.

Problem: Fatalna jakość w przemyśle ciężkim. Ogromna ilość reklamacji zabija prace w toku i zagraża rentowności.

Obserwacja: Wprowadzony system wynagrodzeń oparty o kary za niską jakość. Nie można specjalnie płacić lub karać kogoś za coś co ma zrobić bo niesie to negatywne implikacje. W tym przypadku pracownicy ukrywali wady by nie otrzymać kar, spychali problemy na inne działy co wywoływało napięcia i ogromne konflikty.

Problem: Codziennie dzwonią do nas klienci dlaczego nie dostarczyliśmy im towaru, który jest na stanie. Tracimy ogromne pieniądze.

Obserwacja: System wynagrodzeń oparty o akord determinuje zachowania w firmie. Część uprzywilejowanych pracowników dostaje korzystniejsze zadania i zarabia kilkanaście tysięcy miesięcznie, reszta czasem np. 12 zł dziennie. Dodatkowo za błędną komplementację są kary co raczej zachęca do niechlujnej pracy – większość ludzi szuka innej pracy zaraz po przyjściu. Przyjmowanie produktów lepiej punktowanych oznacza braki w komplementacji tych niżej punktowanych. Każdego dnia spływają ostatnie z przyjęcia towaru lub się tam korkują.

Problem: Brakuje nam rąk do pracy

Obserwacja: Firma nie posiada sprawnego procesy rekrutacji tracąc ogromną ilość kandydatów. Nie dają informacji zwrotnych, proces jest długi, kandydaci często przepadają i z niewiadomego powodu dział HR “przepala” cześć osób na poszczególnych etapach.