Uporządkujemy role i decyzje, a do każdej roli przypniemy mierniki zależne od osoby. Koniec mikrozarządzania: każdy wie „co, po co i jak mierzymy”, a Ty odzyskujesz czas.
Dlaczego brak jasnych ról i mierników psuje wynik ale też sposób działania firmy?
Kiedy „wszyscy są odpowiedzialni”, nikt nie jest – nikt dowozi. Bez jednoznacznych ról i mierników ludzie nie wiedzą, gdzie kończy się ich zadanie i skąd wiadomo, że jest zrobione dobrze. Co ważniejsze to samo w MŚP dotyczy zarządzających. Często drażni nas brak brania odpowiedzialności pracowników, jednak i nasze role są nie jasne.
Problemy
Ludzie wchodzą sobie w drogę, tematy wracają do właściciela, a decyzje się rozmywają.
Sztywne opisy stanowisk zniechęcają do inicjatywy i hamują współpracę.
Osoby bez predyspozycji lądują w rolach, w których nie dowożą.
Ocena pracy jest uznaniowa albo zależna od cudzych decyzji.
Top management działa „na czuja”, przez co ludzie obchodzą procedury.
Właściciel i menedżerowie przejmują zadania specjalistów, odbierając im odpowiedzialność.
Pułapki „zrób to sam”
Nie wiemy obiektywnie czy ktoś dobrze pracuje i ten człowiek też może to tylko subiektywnie ocenić.
Dajemy deklaratywnie odpowiedzialność, ale faktycznie zarządzający o niemal wszystkim decydują nadal.
Mierniki wiszą na ścianie, ale nikt nie czuje się właścicielem wyniku.
Miary dotyczą rzeczy na jakie pracownicy nie mają wpływu co determinuje frustrację. Czasem dotyczą działań jakie są szkodliwe dla wyniku globalnego firmy i determinują niepożądane zachowania.
Dokumenty są długie, martwe i nikt z nich nie korzysta.
Brak zasad przy elastycznych rolach, nieprzystosowanym systemie i nieodpowiednich pracownikach kończy się konfliktem i bałaganem.
Nadmierna zawiłość czegoś, co powinno być proste i użyteczne.
Utracone korzyści, jeśli nic nie zmienisz
Jeśli nie mierzysz obiektywnie wyników lub mierzysz i nic z tym nie robisz to godzisz się na słabsze postawy.
Każda większa decyzja wpada do Ciebie, bo nikt nie ma jasnego mandatu.
Sprawy ciągną się, bo nie wiadomo, kto jest właścicielem tematu i po czym poznać „gotowe”.
Dobrzy ludzie nie widzą kryteriów oceny i rozwoju, słabsi kryją się za niejasnością.
Bez ustalonego „kto za co” dochodzi do przerzucania problemów i gry w „to nie my”.
Role dostają osoby niepasujące kompetencjami; spada jakość i tempo pracy.
Na czym polega wypracowanie jasnych ról, odpowiedzialności i wskaźników?
Porządkujemy podział pracy tak, by każda rola miała jasny cel, decyzje i odpowiedzialności, a także mierniki pozostające w 100% pod wpływem osoby. Wprowadzamy elastyczne role (jedna osoba może pełnić kilka ról, zakres nie jest „betonowany”), ale zabezpieczamy je zasadami współpracy i rozliczania efektu. Do każdej roli przypinamy 3–5 mierników z definicją i źródłem danych, a do zespołów – cele kwartalne. Całość osadzamy w krótkim rytmie przeglądów, by decyzje zapadały szybko i blisko pracy.
W czym jasne role pomogą Tobie i Twojej firmie?
Koniec mikrozarządzania
Ludzie mają mandat do decyzji i wiedzą, po czym poznasz dobrą pracę.
Jasność „kto za co”
Role, decyzje i odpowiedzialności są jednoznaczne, tematy nie wracają do Ciebie.
Obiektywna ocena pracy
Mierniki są zdefiniowane i zależne od osoby; znika uznaniowość.
Elastyczność bez chaosu
Jedna osoba może pełnić kilka ról, ale zasady współpracy są czytelne.
Szybsze decyzje i lepszy wynik kwartalny
Rytm przeglądów zamienia plan w działanie.
Chcesz uporządkować role i przestać „gasić pożary”?
Zostaw kontakt. Oddzwonimy w 24 godziny i umówimy rozmowę 30 min, by zaplanować pierwsze działania.
Kiedy ma sens wprowadzać jasne role?
- Gdy tematy wracają do Ciebie, bo ludzie nie mają mandatu do decyzji.
- Gdy działy przerzucają odpowiedzialność, a zadania wiszą między zespołami.
- Gdy ocena pracy jest uznaniowa, a mierniki nie odzwierciedlają wkładu osoby.
- Gdy awansujesz „za lojalność”, a potem wynik spada.
- Gdy Twoja rola jako właściciela nie jest opisana i wchodzisz w prace specjalistów.
Jak wygląda proces wypracowywania ról w organizacji i wskaźników
Zbieramy przykłady „niedomknięć”, sporów „kto miał zrobić” oraz tematy wracające do Ciebie. Mapujemy decyzje, które utknęły bez właściciela.
Tworzymy matrycę „kto decyduje, kto współdecyduje, kto realizuje, kogo informujemy”. Ustalamy zasady współpracy między rolami i działami. Rezultat: jeden obraz „kto za co”.
Dla każdej roli opisujemy cel roli, zakres odpowiedzialności, decyzje, standardy pracy i wymagane dane. Zakładamy możliwość pełnienia kilku ról przez jedną osobę.
Rezultat: każdy wie, gdzie zaczyna i kończy się jego rola.
Dobieramy 3–5 mierników na rolę w pełni zależnych od tej osoby z definicją, sposobem liczenia i źródłem danych. Łączymy je z celami kwartalnymi zespołu. Rezultat: obiektywna ocena i kierunek pracy na kwartał.
Konfigurujemy widoki i pola w CRM/ERP/PM, wgrywamy szablony podsumowań i krótkie raporty. Komunikujemy nowy porządek ról i mierników całej firmie.
Rezultat: zasady działają w codziennej pracy.
Co dwa tygodnie krótkie przeglądy wyników: decyzje na miejscu, aktualizacja kart ról i mierników, jeśli trzeba.
Rezultat: rola i mierniki są żywe, a nie „papierowe”.
Definiujemy role właściciela i menedżerów: decyzje strategiczne, operacyjne, granice wchodzenia w prace specjalistów.
Rezultat: delegowanie z głową i odzyskany czas zarządzających.
Co wypracujemy razem z jasnymi rolami?
Karty ról (1 strona na rolę)
Cel roli, zakres, decyzje, standardy, wymagane dane, zasady współpracy z innymi rolami.
Wzrost odpowiedzialności
Właściciel roli teraz odpowiada za swój zakres prac.
Wiemy kto jak pracuje
Obiektywne miary i wyniki.
Q&A najczęściej zadawane pytania o role w organizacjach i ich owskaźnikowanie
Nie. Zakładamy elastyczność i możliwość pełnienia kilku ról przez jedną osobę, ale zasady współpracy są jednoznaczne.
Każdy KPI musi pozostawać w 100% pod wpływem osoby. Jeśli nie zmieniamy miernik.
Definiujemy ją tak samo jak inne. Dzięki temu przestajesz przejmować cudze zadania.
Nie. Zwykle wystarczy prostsze ustawienie obecnych narzędzi i jasne szablony.
Rekomendujemy awanse oparte na predyspozycjach i wynikach, nie na stażu. Ścieżkę awansu opiszemy osobno.
Mierników jest mało, są czytelne i wspierają decyzje; to nie biurokracja.
Dostaje inną rolę bardziej spójną z predyspozycjami albo plan rozwoju; nie trzymamy na siłę.
Wyczucie biznesu. Wiedza. Znakomite doświadczenia jak poprawiać wynik firmy. Świetny zespół. Wnikliwe oparte o naukę badania kultury. Trwałe metody zmian.
Nasza firma w ciągu około roku trwania projektu zmieniła się nie do poznania. Gdy zaczynaliśmy projekt z Flow Up Group, wszystko spoczywało na naszych barkach – właścicieli. Gasiliśmy pożary i ciągle pracowaliśmy operacyjnie. Wiele rzeczy, jak sprzedaż, obsługa, planowanie, zarządzanie, nie działało.
Teraz mamy powtarzalny proces realizacji oparty na szablonach, instrukcjach, listach kontrolnych i statystykach. Mamy strategię i proces sprzedaży oraz dobrego sprzedawcę. Mamy proaktywny zespół zarządzający i wiele innych rzeczy, które udało się wypracować w ponad 40 projektach wewnętrznych. Zawsze podczas współpracy skupiliśmy się na tym, co było ważne dla firmy w danym momencie, nawet jeśli było to trudne dla mnie i wymagało wyjścia ze strefy komfortu.
Nie tworzyliśmy biurokracji. Nie straciliśmy czasu na szkolenia, tylko operacyjnie wprowadziliśmy zmiany.
↓Rozwiń↓
Firma Intensive Company
Zajmujemy się pełną obsługą branży retail pod kątem komunikacji wizualnej. Kompleksową realizacją dla sieci sklepów, od adaptacji projektu graficznego, przez precyzyjną produkcję, aż po profesjonalny montaż w każdej lokalizacji w kraju. Nasze realizacje spotykacie niemal codziennie wchodząc do Netto, Lidla, Bricko i innych placówek.
Cel projektu Zgłosiliśmy się do Flow Up Group z całą listą pytań, problemów, wyzwań do rozwiązania oraz kwestii ich priorytetyzacji. Wcześniejsze szkolenia i inne interwencje nie przynosiły skutku więc szukaliśmy wsparcia operacyjnego, pracy z nami.
Zakres
Podczas ponad roku współpracy zrealizowaliśmy około 40 strategicznych dla firmy projektów – firmowych zmian. Oto kilka z nich:
Rozpoczęcie
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
Diagnoza źródła przyczyn kluczowych problemów wpływających na wynik, sposób działania firmy.
Ustaliliśmy kierunek firmy, cele mierzalne.
Wdrożona metoda pracy nad organizacją i zarządzania zmianą FlowUp.
Mapa projektów do realizacji / Harmonogram projektów.
Szybkie przejście do działań.
Referencja (CEO Intensiv Company):
“Zupełnie inne podejście od innych osób, które gdzieś nam podpowiadały wcześniej już na początku. Orientacja od startu na tym co jest ważne dla firmy. Nauczenie nas jak operacyjnie zarządzać zmianami w firmie, kiedy inni często tylko mówią szkołąc. Szukanie przyczyn – nie walka ze skutkami. Praca z nami operacyjnie.”
Podczas ponad roku zrealizowaliśm około 40 strategicznych dla firmy projektów – zmian. Oto kilka z nich:
Od gaszenia pożarów do powtarzalnej realizacji zleceń
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
Wdrożenie metody pracy FlowUp i przejęcie zarządzania z ad hoc na systemowe, co wielokrotnie skróciło czas realizacji projektów dla klientów w ciągu około miesiąca od wdrożenia przez CEO.
Eliminacja wielozadaniowości, ustabilizowanie priorytetów i poprawa przepływu zadań.
Redukcja błędów i reklamacji (wewnętrznych i zewnętrznych).
Uruchomienie widoku przepływu zleceń: statusy, czasy, obłożenie osób/procesów, identyfikacja wąskich gardeł.
Centralizacja przepływu informacji i komunikacji o kliencie – koniec z rozproszeniem i chaosem (mail, ustnie, komunikator, telefon).
Blokowanie niegotowych zadań przed przedwczesnym startem, by uniknąć niepotrzebnej pracy.
Szablony projektów wypracowany wspólnie z zadaniami, instrukcjami, checklistami, komentarzami i plikami – ułatwiają zarządzanie i szybkie wdrożenie nowych osób.
Łatwa zastępowalność specjalistów, jeśli ktoś wypadał – nagła nieobecność – szybko można było kontynuować jego pracę.
<[>Referencja (CEO Intensiv Company):
„Teraz mamy powtarzalny proces realizacji oparty o szablony, instrukcje, listy kontrolne, statystyki. Nie tworzyliśmy biurokracji. Nie straciliśmy czasu na szkolenia – operacyjnie wprowadziliśmy zmiany.”
Od chaotycznych spotkań do rytmu organizacji i celów kwartalnych
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
Zaprojektowanie rytmu spotkań dopasowanego do zespołów i liderów działów.
Zdefiniowanie strategii i celów kwartalnych wraz z miarami oraz projektami, które je realizują.
Uporządkowanie agend i standardu prowadzenia spotkań (operacyjne i koordynacyjne), by decyzje były szybkie i egzekwowalne.
Uczestnictwo w pierwszych spotkaniach i informacje zwrotne, korekty.
Referencja (CEO Intensiv Company): „Już nie jestem strażakiem. Nie muszę zaglądać w każdą drobnostkę. Spotkania są przewidywalne i efektywne – wiemy, z czym przyjść, co ustalić. Mamy jasne cele kierunkowe i wskaźniki, żeby wiedzieć, czy coś zrobiliśmy, czy nie.”
Zbudowanie “od zera” działu sprzedaży B2B
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
Zmiana modelu biznesowego: decyzja wspólna o likwidacji Biura Obsługi Klienta (BOK) i wyjście z „czerwonego oceanu” druku wielkoformatowego w kierunku usługi.
Trafna diagnoza sprzedawcy (kompetencje, motywacja, predyspozycje) i rozstanie, by uniknąć kosztownych błędów.
Segmentacja – jasny target zamiast „wszystko dla wszystkich”.
Wypracowanie wartości sprzedażowych opartych na realnych bólach/obiekcjach/wyzwaniach klientów.
Zbudowanie procesu sprzedaży (instrukcje, checklisty) i uporządkowanie CRM.
Podstawy marki i komunikacji (w tym posty) oraz oferty i narzędzi pracy handlowca.
Rekrutacja handlowca, który działa proaktywnie, ma plan i jest godny zaufania.
Referencja (CEO Intensiv Company): „Zaczynaliśmy w sprzedaży praktycznie od zera. Dziś wiemy dokładnie, do kogo mamy wyjść i czym go przekonać – wartości dla klientów są prawdopodobnie najtrafniejsze w branży. Mamy też kim: zrekrutowany handlowiec jest proaktywny, pomysłowy i potrafi dotrzeć do klienta.”
Od „wizytówki” do nowej strony www, narzędzia sprzedaży
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
Zaprojektowanie nowej strony firmowej na bazie wypracowanego procesu sprzedaży, wartości dla klientów oraz ich faktycznych wyzwań i obiekcji.
Jasne zakomunikowanie co robicie, dla kogo i dlaczego warto wybrać Intensive Company.
Włączenie analityki, aby wiedzieć, jakie firmy odwiedzają stronę.
Nowa strona firmowa, która jasno pokazuje co robicie, dla kogo i dlaczego warto nas wybrać; z analityką wejść firm.
Referencja (CEO Intensiv Company): „Dokładnie takiej strony chcieliśmy! Pokazuje wszystkie nasze przewagi, nawet te, których wcześniej nie widzieliśmy. Jasno opisuje, co robimy.”
Odpowiedzialni liderzy
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
Diagnoza potencjału i predyspozycji kierownictwa oraz wskazanie obszarów do delegowania przez zarząd.
Rekrutacja / wymiana części kadry i wsparcie 1:1 bieżące zespołu zarządzającego.
Wzmocnienie sprawczości kierowników – odpowiedzialność operacyjna po stronie ról, nie właścicieli; szybsze decyzje, wyższa jakość nadzoru.
Referencja (CEO Intensiv Company): „Wreszcie mam zaufany zespół kierowników. Przykładowo, wspólnie zrekrutowany Dyrektor montaży samodzielnie poukładał wcześniej zaniedbany obszar: efektywność, standardy, jakość, terminowość, usprawnienia – pełna proaktywność i partnerstwo.”
Od nietrafionych rekrutacji do skutecznego pozyskiwania kluczowych ról
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
Nowa forma ogłoszeń, która przyciąga bardziej „kalorycznych” kandydatów, oraz prosty proces, który nie gubi leadów rekrutacyjnych.
Wywiady i badanie predyspozycji – wnioski, które pozwalają unikać kosztownych błędów personalnych już na etapie rekrutacji.
Referencja (CEO Intensiv Company): „Już nigdy nie będziemy rekrutować kluczowych osób bez badania i wsparcia Flow Up Group. Koniec z poleceniami i intuicją.”
Podsumowanie
“Przez ponad rok zrealizowaliśmy około ≈40 projektów wewnętrznych zmian. Część z tych rzeczy chcieliśmy wcześniej zrobić sami. Widzieliśmy. Ale z jakiegoś powodu tego nie robiliśmy. Bez współpracy i parcia na działania i cele ze strony Flow Up Group moglibyśmy nadal tkwić w zmaganiu się z bieżączką w dość chaotyczny sposób.”
Podczas cyklicznych spotkań, w ustalonym rytmie, pracujemy nad naszą organizacją, kończąc kolejne projekty i realizując uzgadniane z zespołem liderów cele.
Otrzymujemy na bieżąco wsparcie w podejmowaniu decyzji, podpowiedzi oraz udział w naszych pracach nad firmą w bardzo szerokim zakresie: sprzedaż, strona, kultura organizacyjna, rekrutacje, proces wdrożenia pracownika i inne.
Wyłapuje nieprawidłowości i wie jak można wprowadzić zmiany. Doskonały obserwator i analityk.
Bardzo się cieszę, że mam możliwość współpracowania z nim.
Krystian (Flow Up Group) zaproponował procesy i narzędzia odpowiednie dla mojej organizacji (a jej działalność jest bardzo specyficzna i nietypowa). Wspólnie przepracowane rozmowy zaowocowały wdrożeniem nowego procesu zarządzania organizacją.
Nie uważam go za Specjalistę ani Eksperta. Pan Krystian jest kilka leveli wyżej, zupełnie inny wymiar współpracy bazujący na zaufaniu i relacjach blisko powiązanych z przyjaźnią, zrozumieniem, empatią. Potrafi cierpliwie, małymi krokami dojść do sedna problemu oraz skutecznymi i praktycznymi metodami je rozwiązywać.
Przykładowe rezultaty działań z FlowUp - studium przypadków
Część z przykładów jest anonimowa ze względu na zapisy dotyczące poufności, które są dla nas święte.
Poniższe przykłady opisują pojedyncze projekty realizowane w ramach stałych współprac lub projekty celowe.
Jakich efektów możesz się spodziewać po wdrożeniu ról i mierników
Odzyskany czas właściciela i menedżerów
Delegowanie odpowiedzialności przestaje być ryzykiem, role i decyzje są jasne, więc sprawy nie wracają do Ciebie.
Szybsze decyzje i domykanie tematów
Każda sprawa ma właściciela i kryteria „gotowe”. Kończymy zamiast „przerzucać”.
Obiektywna ocena i motywacja
Mierniki są zależne od osoby, więc ludzie wiedzą, co poprawić i czują sprawczość.
Mniej konfliktów „kto za co”
Granice ról są opisane, a zasady współpracy między działami są jawne.
Lepsze kwartalne wyniki firmy
Cele są rozbite z poziomu firmy na role; codzienna praca ma kierunek i liczbę.
Skontaktuj się z nami
Czas wypracować konkretne role, odpowiedzialności i miary
1. Szybki brief online od 20 minut
Zadamy kilka pytań niezbędnych by przygotować propozycję wartości, działania i wycenę.
Wypełnij formularz. Oddzwonimy/odpiszemy w 24 godziny, ustalimy termin rozmowy
lub wybierz termin spotkania online w kalendarzu.
2. Przedstawienie propozycji współpracy i Twoja decyzja
Przedstawimy ofertę, nasze honorarium oraz odpowiemy na wszelkie pytania.
3. Bieżące wsparcie i praca ramię w ramię nad realizacją strategii
Bierzemy współodpowiedzialność za wynik i dowozimy trwałe efekty w firmach MŚP. Definiujemy cele i priorytety, rozpisujemy plan i realizujemy go w powtarzalnym rytmie razem z Twoim zespołem.
Dlaczego role, a nie stanowiska?
To zmiana paradygmatu dla zarządzających i pracowników. Z sztywnych obowiązków stajemy się właścicielami roli, odpowiadamy za coś, mamy jasny zakres autonomii i – co ważne – mierzalne oczekiwane rezultaty.
Ponieważ firma potrzebuje jasnych odpowiedzialności, wskaźników i zwinności. Nie „betonu” w postaci opisów sztywnych stanowisk na lata. Role dają elastyczność i rozliczalność jednocześnie. Jedna osoba może zmieniać role jeśli to jest uzasadnione, mieć jedną lub kilka.
Przykłady elastyczności ról w MŚP
Księgowość i rozliczenia
Właściciel zamknięcia miesiąca: Terminowe zamknięcie do dnia X; brak korekt po publikacji.
Właściciel płatności wychodzących: Płatności zgodne z harmonogramem; zero „zapomnianych” przelewów.
Sprzedaż B2B
Właściciel kwalifikacji leadów: Każdy lead oceniony w 24 h; odsetek kwalifikacji do rozmowy ≥ ustalony próg.
Właściciel ofert: Oferty w 48 h; kompletne i z terminem rozmowy decyzyjnej.
Realizacja / projekty
Właściciel harmonogramu: Plan aktualny co tydzień; opóźnienia komunikowane z wyprzedzeniem.
Właściciel odbioru klienta: Odbiory bez braków w dokumentach; faktura w 24–48 h po spełnieniu warunków.
Marketing
Właściciel webinaru: Webinar zrealizowany wg planu; leady przekazane do kwalifikacji do 24 h.
Każdą z tych ról może pełnić jedna osoba lub łączyć je w zależności od pojemności i sezonu. Gdy pojawia się nowy obszar, dodajemy rolę zamiast „przypisywać to komuś po cichu”.
Elastyczność bez chaosu
Role nie są „na zawsze”. Można je tworzyć, łączyć i wygaszać wraz z potrzebą. Zmiana nie wymaga reorganizacji działów — aktualizujemy karty ról i komunikujemy zasady współpracy.
Jasne granice „kto za co”
Każda rola ma cel, decyzje i odpowiedzialności. Znika mgła „wszyscy są odpowiedzialni”, a tematy nie wracają do właściciela po kilku tygodniach.
Jedna osoba, kilka ról
W MŚP to norma. Rolę przypisujemy do konkretnego wyniku (np. przygotowanie oferty), więc jedna osoba może legalnie pełnić 2–3 role, z jasno określoną pojemnością czasową.
Szybkie zmiany bez reorgu
Nowy produkt? Projekt? Dodajemy lub modyfikujemy role i mandaty decyzyjne. Nie trzeba przepisywać całej struktury stanowisk ani tytułów.
Wynik zamiast listy obowiązków
Rola jest „obietnicą wyniku” (np. „terminowo zamknięty miesiąc”, „oferty w 48 h”), a nie katalogiem czynności. Dzięki temu mierzymy efekt, a nie samą aktywność.
Koniec „to nie moje obowiązki”
Role opisują odpowiedzialność i decyzje między rolami. Gdy pojawia się luka, dopisujemy rolę i właściciela — nie przerzucamy problemu między stanowiskami.
Mandaty decyzyjne i odpowiedzialność
Każda rola ma zakres decyzji: co wolno od razu, co po uzgodnieniu, co wymaga zgody. Decyzje przestają „wisiać”, a Ty nie musisz ich przejmować.
Lepsze dopasowanie do talentów
Ról nie przyznajemy „za staż” ani „za lojalność”. Dopasowujemy je do predyspozycji i umiejętności, więc ludzie rosną tam, gdzie mają największy wpływ.
Onboarding i zastępstwa
Karta roli ułatwia wdrożenie i przejęcie odpowiedzialności na czas urlopu. Nowa osoba wie od razu „co, po co i według jakich miar”.
Płaska, zwinna struktura bez tytułomanii
Role porządkują operację bez tworzenia „schodków z tytułów”. Firma pozostaje lekka, a odpowiedzialność — wyraźna.
Mierniki pod pełnym wpływem roli
Do roli przypinamy 3–5 wskaźników zależnych od osoby (z definicją i źródłem danych). Dzięki temu ocena pracy jest obiektywna i motywująca.
Pojemność i priorytety
Role mają określoną pojemność (ile tematów równolegle). Gdy brakuje „miejsca”, decyzja jest prosta: przekazujemy rolę, dodajemy wsparcie lub zmieniamy priorytety.
Oceń kondycję swojej firmy
Wypełnij ankietę firmową dotyczącą kluczowych filarów Twojej firmy. Otrzymasz wynik wraz z podpowiedziami i możliwością bezpłatnej 30 minutowej konsultacji. Znajdź luki, słabe strony i rzeczy do poprawy – dźwignie. Sprawdź w czym jesteś silny. Zadbaj o przyszłość swojej organizacji.
