Sprawdź, na jakim poziomie zaufanie Twoich pracowników do przełożonych wpływa na zaangażowanie, innowacyjność, potencjalną rotację i efektywność. Dzięki naszemu badaniu dowiesz się, jakie działania podjąć, aby wzmocnić zaufanie w Twojej organizacji.
Dlaczego tak trudno jest zdobyć zaufanie pracowników?
Zaufanie do przełożonego jest fundamentem sukcesu każdej firmy, ale jego budowanie to zadanie wymagające czasu, autentyczności i konsekwencji. Przełożeni często napotykają na liczne przeszkody, próbując zdobyć zaufanie swoich zespołów.
Oto kilka głównych przyczyn:
Niespójność komunikacji
Ludzie tracą zaufanie, gdy ich przełożeni przekazują sprzeczne informacje. Dziś menedżer mówi jedno, jutro coś innego – brak spójności powoduje, że pracownicy zaczynają kwestionować jego wiarygodność.
Szczerość
Jeśli pracownicy czują, że ich przełożony nie jest szczery, nie mówiąc otwarcie o problemach, ukrywając pewne kwestie lub manipulując informacjami, zaufanie do niego szybko maleje.
Brak transparentnych decyzji
Decyzje podejmowane za zamkniętymi drzwiami i bez uzasadnienia wprowadzają poczucie niesprawiedliwości i niepewności w zespole. Pracownicy zaczynają zastanawiać się, dlaczego nie mają dostępu do kluczowych informacji.
Faworyzowanie wybranych pracowników
Kiedy menedżer faworyzuje niektórych pracowników bez względu na ich wyniki, reszta zespołu traci zaufanie do sprawiedliwości przełożonego. Faworytyzm prowadzi do frustracji i obniżenia morale.
Brak wsparcia w trudnych momentach
Pracownicy oczekują, że ich przełożeni będą ich wspierać w trudnych chwilach, a nie obarczać winą za porażki. Jeśli menedżer nie oferuje wsparcia, kiedy jest najbardziej potrzebne, pracownicy tracą poczucie, że mogą na niego liczyć.
Dwulicowość
Dwulicowość to jeden z najszybszych sposobów na utratę zaufania. Gdy menedżer mówi jedno w oczy, a co innego za plecami pracowników, niszczy fundamenty zaufania w zespole.
Brak kompetencji
Brak wiedzy pozwalającej wspierać i rozwijać ludzi w zespole od strony technicznej oraz brak umiejętności/predyspozycji zarządczych.
Dlaczego zaufanie do przełożonego jest tak ważne i co może oznaczać jego brak?
Zaufanie do przełożonego jest jednym z kluczowych czynników, które decydują o atmosferze w firmie, poziomie zaangażowania pracowników oraz efektywności zespołu. Bez zaufania nawet najlepiej zaprojektowane procesy czy struktury nie przynoszą oczekiwanych rezultatów. Brak zaufania może mieć bardzo negatywne skutki, które mogą kosztować firmę utratę cennych talentów, a nawet zmniejszenie wyników finansowych.
Obniżona motywacja
Gdy pracownicy nie ufają swojemu przełożonemu, tracą motywację do działania. Zamiast skupiać się na osiąganiu celów, zaczynają koncentrować się na przetrwaniu w niepewnym środowisku.
Niska retencja pracowników
Brak zaufania do przełożonych często prowadzi do zwiększonej rotacji pracowników. Pracownicy, którzy nie czują wsparcia i uczciwości ze strony swojego menedżera, szukają innych miejsc pracy, w których będą mogli rozwijać się w bardziej sprzyjającym środowisku.
Problemy z komunikacją
Zaufanie to podstawa efektywnej komunikacji. Jeśli go brakuje, pracownicy niechętnie dzielą się informacjami i pomysłami, co prowadzi do ograniczonego przepływu informacji i frustracji w zespole.
Konflikty w zespole
Brak zaufania do przełożonego prowadzi często do napięć i konfliktów między członkami zespołu. Zamiast współpracować, pracownicy mogą rywalizować między sobą, co dodatkowo pogłębia negatywną atmosferę.
Spadek efektywności
Gdy pracownicy nie ufają swoim przełożonym, ich efektywność pracy maleje. Zamiast skupiać się na wykonywaniu swoich zadań, zaczynają kwestionować decyzje i intencje swojego szefa, co prowadzi do opóźnień i spadku jakości.
Utrata lojalności
Brak zaufania do przełożonego powoduje, że pracownicy stają się mniej lojalni wobec firmy. Zaczynają traktować swoje obowiązki jedynie jako pracę do wykonania, a nie jako miejsce, w którym mogą się rozwijać i budować swoją karierę.
Jak rozwiązaliśmy problem niskiego zaufania w polskich firmach?
Zauważyliśmy, że poziom zaufania w firmach jest niski. Zaufanie to fundament udanych relacji między przełożonymi a pracownikami, jednak jego budowa jest procesem złożonym. W FlowUp opracowaliśmy unikalną metodę badania zaufania do przełożonych, która umożliwia precyzyjne określenie źródeł problemu. Nasze podejście koncentruje się nie tylko na ocenie bieżącego stanu, ale także na wdrożeniu działań naprawczych, które skutecznie podnoszą poziom zaufania.
1. Diagnoza rzeczywistych przyczyn braku zaufania –
Zaczynamy od dogłębnej analizy organizacyjnej, która pozwala nam zidentyfikować, dlaczego pracownicy nie ufają swoim przełożonym. Stosujemy kwestionariusze zaufania, rozmowy oraz anonimowe badania, które pomagają odkryć niewidoczne wcześniej źródła problemów.
2. Spersonalizowane rekomendacje –
Na podstawie uzyskanych wyników tworzymy indywidualne plany działań naprawczych, dostosowane do specyfiki danej firmy. Nasze rekomendacje obejmują zarówno konkretne zmiany w zachowaniu menedżerów, jak i modyfikacje w strukturze komunikacyjnej firmy.
3. Warsztaty i szkolenia dla kadry kierowniczej – Aby zbudować zaufanie, niezbędne jest wykształcenie odpowiednich umiejętności u liderów. Organizujemy warsztaty, które pomagają menedżerom zrozumieć, jakie zachowania budują lub niszczą zaufanie. Skupiamy się na uczciwości, transparentności oraz umiejętności empatycznego zarządzania zespołem.
4. Monitorowanie postępów – Po wdrożeniu działań naprawczych regularnie monitorujemy efekty. Dzięki temu możemy na bieżąco korygować kurs, dostosowując strategie do zmieniającej się sytuacji w firmie. Nasze działania skupiają się na długoterminowej poprawie relacji przełożony-pracownik.
Efektem naszych działań jest nie tylko wzrost zaufania w firmie, ale również poprawa zaangażowania pracowników, większa efektywność zespołów oraz mniejsza rotacja kluczowych talentów.
Chcesz podnieść wskaźnik zaufania w organizacji?
Zbudowanie zaufania między pracownikami a przełożonymi to kluczowy element sukcesu Twojej firmy. Zaufanie przekłada się na większe zaangażowanie zespołu, efektywność oraz mniejszą rotację pracowników. Nasze badanie zaufania do przełożonych pomoże Ci zidentyfikować słabe punkty i wprowadzić skuteczne działania naprawcze.
Nie czekaj, aż brak zaufania zacznie negatywnie wpływać na Twoją firmę. Skontaktuj się z nami już teraz, wypełniając krótki formularz. Razem wprowadzimy realne zmiany.
Jak skutecznie badamy i pomagamy poprawić zaufanie do przełożonego?
Nasze podejście do badania zaufania do przełożonych opiera się na sprawdzonych metodach i dogłębnej analizie. Proces badawczy składa się z kilku kluczowych etapów:
Ankieta zaufania wśród pracowników
Rozpoczynamy od stworzenia dedykowanej ankiety, która pozwala pracownikom ocenić swoich przełożonych pod kątem szczerości, sprawiedliwości i transparentności w decyzjach. Każdy respondent ma możliwość wyrażenia swoich opinii anonimowo, co gwarantuje szczerość odpowiedzi.
Analiza wyników i raport
Po zebraniu danych przygotowujemy szczegółowy raport, który wskazuje poziom zaufania do przełożonych w organizacji. Raport zawiera konkretne wyniki, wskazując mocne i słabe strony relacji przełożony-pracownik. Na tej podstawie rekomendujemy działania naprawcze.
Warsztaty dla kadry zarządzającej
Na podstawie wyników badania organizujemy warsztaty dla menedżerów, które mają na celu poprawę komunikacji, przejrzystości decyzji oraz umiejętności budowania zaufania. Wspólnie z kadrą zarządzającą opracowujemy strategie i praktyki, które pomogą zwiększyć zaufanie w organizacji.
Realizacja ramię w ramię zmiany
Przez cały proces transformacji pracujemy z Twoim zespołem nad dedykowanymi projektami i zadaniami, wspierając w podejmowaniu kluczowych decyzji biznesowych. Jesteśmy partnerami w zmianie – od analizy po wdrożenie i monitorowanie efektów.
Jeśli pojawiają się bieżące wyzwania to stajemy się wewnętrznym zespołem od zadań specjalnych.
Co zyskujesz, korzystając z naszego badania zaufania do przełożonego?
Pomożemy Ci wypracować organizację, która wyznacza branżowe standardy efektywności, obsługi klienta, kultury organizacyjnej. Firmę w jakiej będą chciały pracować najlepsze talenty z lokalnej społeczności i branży.
Lepsza atmosfera w zespole
Zaufanie to fundament efektywnej współpracy. Poprawiając relacje między przełożonymi a pracownikami, tworzysz środowisko, w którym zespół czuje się bardziej zmotywowany i zaangażowany w realizację celów firmy.
Zmniejszenie rotacji pracowników
Brak zaufania do przełożonego jest jedną z głównych przyczyn odejść pracowników. Nasze badanie pozwala zidentyfikować te obszary, które wpływają na decyzje o rezygnacji, a następnie wdrożyć działania naprawcze, które pomagają zatrzymać talenty w firmie.
Poprawa wyników finansowych
Zaufanie wpływa na efektywność pracy, co przekłada się na wyniki całej organizacji. Pracownicy, którzy czują wsparcie i uczciwość ze strony przełożonych, są bardziej wydajni, a to prowadzi do wzrostu wyników finansowych.
Budowanie silniejszego wizerunku pracodawcy
Firmy, w których pracownicy ufają swoim przełożonym, budują lepszą reputację na rynku pracy. Silny employer branding przyciąga talenty i zmniejsza koszty rekrutacji, co stanowi długoterminową korzyść dla organizacji.
Zmniejszenie liczby konfliktów w zespole
Brak zaufania często prowadzi do nieporozumień i konfliktów. Nasze badanie pozwala na identyfikację problemów u źródła i wprowadzenie rozwiązań, które zmniejszają napięcia oraz tworzą bardziej harmonijne środowisko pracy.
Długoterminowa poprawa zarządzania
Zaufanie do przełożonego to nie jednorazowa akcja, ale ciągły proces. Dzięki naszemu wsparciu menedżerowie uczą się, jak konsekwentnie budować i utrzymywać zaufanie, co ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu firmy.
…nie tylko poprowadzisz firmę przez zmianę. Zmiana i rozwój dotknie również Ciebie. Firma natomiast będzie bardziej zwinna i zyska większą zdolność adaptacji.
Ustal obszary, gdzie kierownictwo potrzebuje wzmocnienia
Jeśli chcesz dowiedzieć się, które obszary zarządzania wymagają wzmocnienia, a także zidentyfikować przyczyny niskiego zaufania w Twojej organizacji – zapraszamy do kontaktu!
Pomożemy Twojej firmie zbudować lepsze relacje pomiędzy pracownikami a przełożonymi.
Kto przeprowadzi Twoją firmę przez proces zmiany FlowUp?
Zarówno zespół ekspertów Flow Up Group jak i zadania pracowników Twojej firmy realizujących projekty zmian strategicznych będzie koordynować Krystian Pluciak.
Founder Flow Up Group.
Od 2009 roku zajmuje się badaniem i przeprowadzaniem przez proces zmiany polskich firm zatrudniających od 12 do kilku tysięcy osób. Nieustannie doskonaląc powtarzalne ramowe kroki transformacji systemowej efektywności oraz kultur organizacyjnych.
Twórca metody zarządzania projektami wewnętrznymi i zmianą FlowUp.
Autor narzędzi do diagnozy kultury organizacyjnej.
Jego kilkuletnie badania najlepiej zorganizowanych firm w kraju zwieńczyła publikacja książki Księga Dobrych Praktyk – najlepiej zorganizowanych polskich firm. Pozycji, gdzie w formie rozmów wydobywa z przywódców wyjątkowych firm ich dobre praktyki, sposób zarządzania i narzędzia.
Wykładowca MBA, autor publikacji i prelegent konferencji Pulsu Biznesu, Infor, ICAN Institute, LinkedIn Local i wielu innych.
Najczęstsze pytania dotyczące badania zaufania do przełożonego
Podczas rozmów z klientami często spotykamy się z pytaniami o naszą usługę FlowUp – Systemowa Transformacja Biznesu. Oto najważniejsze pytania i odpowiedzi:
Czy można zacząć od mniejszego projektu pilotażowego, testów?
Nie ponieważ nie zajmujemy się punktowymi działaniami tylko zmianą systemową całej firmy. Dlatego podchodzimy do projektu z ogromną troską i ostrożnością. Oczywiście możesz nas sprawdzić w formie warsztatu celowego lub innych usług jak np. badanie kultury organizacyjnej. Natomiast usługa FlowUp nie daje możliwości testowania, próby.
Q & A
Zazwyczaj okres wypowiedzenia to miesiąc. Czas trwania umowy zależy od tego co mamy do zrobienia - co ustalimy na wstępie.
Dlaczego warto zamówić zarządzanie zmianą od Flow Up Group?
Wspólna decyzja o wybraniu dostawcy usługi tego typu to bardzo ważna decyzja związana z jednej strony z wpuszczeniem kogoś z zewnątrz do organizacji, a z drugiej z pracą 1:1. Dlatego również świadomie podchodzimy do decyzji o współpracy i decydujemy się na działania tylko jeśli widzimy w grupie przywódczej potencjał do zmiany niezależnie od punktu startu.
Poniżej transparentnie przedstawiamy nasze wartości, podejmij decyzję czy rezonują z Tobą.
Maksymalizm
Jedną z naszych wartości jest MAKSYMALIZM. Nie tolerujemy bylejakości i przeciętności. Przeciętne rezultaty to dla Flow Up Group za mało. Chcemy aby firmy klientów niezależnie od punktu startowego stawały się miejscem wyznaczającym branżowe standardy.
Zaufany członek zespołu
Będziemy Twoim zewnętrznym partnerem od zadań specjalnych. Wsparciem w podejmowaniu decyzji. Szczerym partnerem – nawet jeśli coś może być dla Ciebie trudne, ponieważ ważny jest dla nas postęp Twój i Twojej firmy.
Efektywność, trwałość zmiany
Nie skupiamy się wyłącznie na zmianie „technicznej” narzędzi, procesów, wiedzy… Wiemy doskonale, że jeśli nie zaistnieje zmiana postaw, sposobu zarządzania, zaprojektowania firmy to ludzie zaraz wrócą do starej kultury organizacyjnej i starego nawyku. Dlatego my zmieniamy cały system pomagając w adaptacji osobistej.
Focus (koncentracja)
Zauważyliśmy, że większość popularnych metod poprawy efektywności wymaga lat wdrożenia i nie zawsze gwarantuje poprawę zyskowności. Dlatego my stosujemy metodę koncentrującą się wyłącznie na tym co determinuje wynik całej firmy. Działamy szybciej, koncentrujemy uwagę na tym co istotne.
Wdrożenie od początku do końca
Kiedy inni tylko „mówią” szkoląc, doradzając lub tworząc audyty, raporty (…) i zostawiają Cię z najtrudniejszą implementacją. My postawiliśmy na to co najważniejsze i najtrudniejsze. Na proces zmiany ramię w ramię z Tobą i Twoją TOP kardą.
Chcemy razem wygrać
Unikamy projektów skazanych na porażkę ze względu na opór przed zmianą grupy przywódczej – nie patrzymy tylko na kwotę na fakturze. Ważniejszy jest dla nas potencjał przywódców firmy, niezależnie z jakiego miejsca/sytuacji startujemy. Dlatego rekrutujemy klientów, a w przypadku sabotowania zmiany jesteśmy skłonni „zwolnić” klienta.
Chcemy na koniec dnia czuć dumę z realizacji i tego jak rosną przy nas przywódcy i ich firmy.
Klienci i ich pracownicy nas po prostu lubią i nam ufają
Na pytanie „Na ile prawdopodobne jest, że polecisz usługi firmy Flow Up Group swojemu przyjacielowi lub znajomemu?” w grudniu 2020 roku otrzymaliśmy od byłych i obecnych klientów
9,6 przy 91% odpowiedzi
To wszystko? Zamiast się chwalić, niech mówią o nas rezultaty.
*Większość case study dokładnie opisuje co zrobiliśmy i jaki był tego efekt bez podawania nazw firm ze względu na poufność.
Oni już wybrali drogę FlowUp
