Pomagamy operacyjnie naprawiać, zmieniać i skalować firmy MŚP
Bierzemy współodpowiedzialność za wynik i dowozimy trwałe efekty w firmach MŚP – niezależnie od sytuacji; kryzys, stagnacja, czy intensywny wzrost. Ustalamy cel i priorytety, rozpisujemy plan i realizujemy go w powtarzalnym rytmie razem z Twoim zespołem.
Zawsze jak tylko nadarzy się okazja będę polecać Flow Up Group do partnerów i zaprzyjaźnionych przedsiębiorców! Zresztą już to robiłem.
Wyczucie biznesu. Wiedza. Znakomite doświadczenia jak poprawiać wynik firmy. Świetny zespół. Wnikliwe oparte o naukę badania kultury.
Jesteśmy odpowiedzią na aż 14 wyzwań
większości przedsiębiorców MŚP
Gasisz pożary, ratujesz sytuację? Bierzesz na siebie odpowiedzialność za powracające błędy, kluczowe działania?
Musisz kontrolować pracowników. Trzymać rękę na pulsie.
Te same problemy wracają?
- przyczyny "pożarów" do ugaszenia, błędy
- za niska sprzedaż/nie dajemy rady z zamówieniami
- te same problemy z pracownikami
- brak skutecznych zmian, poczucie stagnacji
- ...
Często masz wrażenie, że walczysz jedynie ze skutkiem (np. gdy spada sprzedaż, wymienia się sprzedawcę; gdy ludzie odchodzą, dorzuca się benefity), zamiast uderzyć w przyczynę?
Dlatego my zaczynamy od diagnozy najważniejszych dla Ciebie i firmy problemów i ich przyczyn. Potem ustalamy rozwiązania, plan i razem wdrażamy operacyjnie zmianę. Aż do ograniczenia lub całkowitego usunięcia problemu i jego przyczyny.
Jednocześnie pomagamy tak poukładać pracowników i firmę by wygaszać pożary i chaos, oraz stworzyć zespół zarządzający jakiemu można zaufać.
Presja płac, rosnąca cena energii, narastająca biurokracja UE, kolejne podatki - to realny ciężar dla MŚP.
Do tego zatory płatnicze.
Skutki? Nerwowe decyzje, stres, wstrzymywanie rozwoju, napięcia z dostawcami i zespołem. Najgorsza jest jednak walka o płynność i konkurencyjność.
Dlatego my skupiamy się na wyniku firmy:
– podnosimy efektywność bez drogich inwestycji (czas realizacji, wartość sprzedaży),
– szukamy oszczędności w średnich/dużych firmach rozliczając się od sukces-fee,
– odnajdujemy tańsze finansowanie (np. niższy koszt faktoringu),
– odchudzamy z firmy to, co nie daje wartości - jest zbędne,
– podnosimy wartość oferty,
– uszczelniamy windykację i dyscyplinę płatniczą.
Efekt? Marża do góry, lepsza płynność, koszt spada.
Właściciel i zarząd MŚP realnie pracują znacznie dłużej niż 8 h. Czasem również w weekendy.
Zawsze jest coś pilnego, jakaś decyzja, kogoś/coś trzeba sprawdzić, coś uratować, z kimś spotkać, wykonać pracę za kogoś...
Finalnie ciężko cokolwiek zaplanować. Nawet jeśli próbujesz. Zaraz pojawi się kolejna "wrzutka" - ktoś z czymś przyjdzie, pojawią się pytania, przyjdzie ważny mail, kolejne spotkanie. Wszystko się posypie.
W efekcie nie tylko nie starcza przestrzeni na pracę nad firmą. Jest też długofalowe zmęczenie. Poczucie stagnacji i ciągłego biegania w miejscu jak chomik w klatce.
Widząc jak często zmęczeni są właściciele i zarząd jednym z pierwszych kroków jest seria działań uwalniających ich czas. W zależności od sytuacji:
- Tworzymy godny zaufania zespół zarządzający, który przejmie sprawy operacyjne lub czasem role np. asystenta lub dyrektora operacyjnego
- Poprawiamy delegowanie i egzekucję.
- Tworzymy system powtarzalnej pracy, który łatwiej kontrolować bez wchodzenia w detale.
- Wdrażamy dobre praktyki poprawiające efektywność.
- Pomagamy w pracy 1:1 wyjść z nieefektywnych nawyków, przekonań.
Tak aby finalnie można było spokojnie wyjechać na urlop bez obawy o to co się teraz dzieje w firmie.
Sprzedaż nie daje powtarzalnych wyników. Działa intuicyjnie i chaotycznie. Nie ma współpracy z marketingiem. Sprzedawcy chcą konkurować tylko ceną i narzekają na firmę. Obiecują klientowi "złote góry", a potem ciężko jest to zrealizować.
Wierzymy, że celem sprzedaży jest zapewnienie "pełnego obłożenia". Dlatego tworzymy efektywny system. Tak aby było jasne:
- kto jest naszym celem?
- dlaczego nasze rozwiązanie/produkt jest dla niego najlepsze
- dlaczego ma wybrać naszą firmę
- Jak do niego dotrzeć i go pozyskać
Do tego opracowujemy powtarzalny system pracy, proces. Wskaźniki. Aktywności cykliczne. Koncepcję marketingu służącą sprzedaży - wystawiając "kaczki" do ustrzelenia. Jeśli trzeba pomagamy rekrutować handlowców.
Nawet ponad 90% firm MŚP nie posiada jasnej strategii. Nie bezużytecznego dokumentu ani płynnej wizji w głowie. Jasnego kierunku co i jak chcemy osiągnąć.
Zarządzający podejmują więc decyzje na bieżąco - nie prowadząc firmy w kierunku jasnego celu. Często właściciele nie wiedzą co dalej zrobić z firmą, co wybrać: sukcesję, sprzedaż, ekspansję, wejście na giełdę, utworzenia fundacji rodzinnej...
Dlatego pomagamy wypracować prostą i użyteczną strategię. Rozbijamy ją na kwartalne cele oraz zadania do realizacji. Do tego rytuały "puls organizacji", pomagający utrzymać koncentrację oraz elastycznie reagować na zmiany rynkowe.
Mamy w głowie jakąś ideę, cel. Może jest spisany/a. Może to właśnie strategia. Może jakieś zasady, standardy, postanowienia. Ale nie trzymamy się tego.
Dobre pomysły po wyjściu ze spotkania, przepadają bez wdrożenia.
Standardy, zasady są martwe.
Ciągle testujemy nowe pomysły, narzędzia i metody. Jednak niczego konsekwentnie nie doskonalimy.
Otwieramy wiele pomysłów i utykamy z nimi w toku nie kończąc ich. Porzucamy.
To częste wyzwanie. Dlatego będziemy Twoim strażnikiem "konsekwencji". Jeśli zauważymy, że rozprasza się uwagę na tematy poboczne, uruchamia kolejne rzeczy natychmiast zadziałamy.
Będziemy również zaczynać mniej i kończyć więcej zmian. Lepiej je planować i skupimy się na postępie, a nie perfekcji.
Obserwujesz jak z latami przestają działać stare metody zarządzania, pracy. Konkurencja idzie do przodu, stosuje nowe technologie, innowacje, zarządzanie.
Zapał firmowy by coś osiągać, iść do przodu jakby się wyczerpał.
Pracownicy po prostu są.
Tracimy nasze przewagi ofertowe i produktowe.
Narasta dług technologiczny jaki trudno nadrobić.
Jesteśmy specjalistami od zmiany również w trudnych przypadkach silnego Status Quo. Jednak ta zmiana będzie wymagać Twojego osobistego zaangażowania.
Twoja konkurencja robi więcej w podobnym czasie, zasobach i kosztach? Pozostaje im wyższy zysk?
Widzisz jak pracownicy "ciągle wymyślają koło od nowa", kiedy już rozwiązali wcześniej dany problem lub mogliby zautomatyzować czynność?
Brakuje powtarzalności - powracają błędy, reklamacje.
Gromadzi się chaos realizacyjny, praca w toku, opóźnienia?
Brakuje systemu pracy? Przepływy zadań. Komunikacji i obiegu informacji.
Pomagamy wdrożyć zwłaszcza w usługach, projektach i produkcji poprawę efektywności. Zawsze zaczynając od tego co nie wymaga kosztownych inwestycji.
Ludzie w organizacji dążą do przeciwstawnych wyników bez względu na koszt, innych i interes firmy?
Sprzedaż obiecuje nierealne terminy, wycenę i zakres byle podpisać umowę? Realizacja chce wyłącznie "dobrych klientów"? Marketing działa świetnie, tylko nie ma z tego klientów? Nikt się finalnie nie stawia za całą firmą?
Każdy dział dąży do swojego wyniku niezależnie od innych i kosztu biznesowego?
Wewnętrzne konflikty powodują spory i straty?
Patrzy się raczej tylko z perspektywy własnego interesu - siebie lub swojego działu?
Dlatego patrzymy na Twoją firmę jako system wzajemnie oddziałujących na siebie w wielu wymiarach przyczyn i skutków. Dbamy o wspólne cele. Skupiamy się na zmianie całego systemu aby efekt był trwały. Jeśli więc chcemy poprawić efektywność to patrzymy tylko na obszar determinujący wynik. Jeśli chcemy zmniejszyć rotację kadry to redukujemy przyczyny chęci odejścia z firmy.
Często obserwujemy kierownictwo jakie awansowało za staż (lojalność) lub wyniki w roli specjalisty np. dobry sprzedawca został dyrektorem. Jednak zazwyczaj bez sprawdzenia predyspozycji i umiejętności do zarządzania okazuje się, że nie dają sobie rady. W efekcie wszystko pozostaje na głowie zarządzających firmą.
Dlatego pomagamy oceniać potencjał przywódczy kierownictwa, rozwijać i rekrutować osoby jakie przejmą operacyjną odpowiedzialność.
Oferujący pomoc z zewnątrz zazwyczaj tylko mówią, zostawiają Cię z problemami i wyzwaniami.
To co mówią jest teoretyczne, często oparte o nowomowę z korporacji. Nie działa w MŚP. Ich metody są zazwyczaj nieskuteczne:
- Po szkoleniach według badań zapamiętujemy około 10%. Jak na podstawie 10% ogólnej teorii masz coś zmienić?
- Nawet jeśli ta wiedza będzie wartościowa to potem człowiek wraca do starego systemu, niezmienionej kultury organizacyjnej, nawyków i szybko wraca to co było.
- Wdrożenia np. Lean Management pomimo obietnic oszczędności, skutkują zazwyczaj wynikiem tylko w Excelu. Na koncie widać tylko koszt faktury.
- Większość zmian to zmiany "techniczne" jak wiedza, program, narzędzie, maszyna, jakaś metoda... co często umiera w styku z człowiekiem.
Wiemy, że firmy się nie zmieniają. Robią to ludzie. Dlatego pracę nad zmianą zaczynamy od ludzi i kultury. Zmianą adaptacyjną.
Większość prób zmian dotyczy tylko aspektów "technicznych" i "sabotują" je właśnie ludzie. Dlatego my wiemy, że nie zmieniają się firmy, a ludzie. Pracujemy więc nad całością systemu od sposobu zarządzania, przez kulturę organizacyjną, sposób zaprojektowania (strategia, miary), procesy aż po egzekucję.
Finalnie jesteś jak Atlas trzymający na swoich barkach cały swój świat. O wielu rzeczach nie porozmawiasz z zespołem, w domu też już nie chcesz. Doradcy będą chcieli Ci tylko coś sprzedać, a Ty zostajesz sam.
Dlatego my nie zostawimy Cię samego z firmowymi problemami, wyzwaniami i ambicjami. Będziemy ramię w ramię operacyjnie pracować nad zmianą. Jak partner, tymczasowy członek zespołu.
Ponad 93% ankietowanych właścicieli i CEO firm MŚP deklaruje, że nie pracuje cyklicznie nad firmą, tylko operacyjnie w niej oraz nie posiada skutecznej metody zarządzania zmianami.
- Inicjatywy przegrywają z bieżącymi sprawami, pożarami i kulturą organizacyjną status quo.
- Pomysły umierają na salkach spotkań lub w niezaplanowanym chaosie ich realizacji.
- Brak koordynacji pomiędzy działaniami i realizującymi skutkuje wzajemnymi konfliktami, dublowaniem prac.
- Realizuje się często pomysły bez ich krytycznej walidacji, oceny. Co skutkuje wdrożonymi rzeczami jakie nie są użyteczne i nieprzydatne.
- Najbardziej proaktywne osoby odchodzą lub "psują się" jako pracownicy, odpuszczają - wskutek natrafiania na mur, podczas inicjatyw zmian.
- Duża ilość pomysłów w realizacji determinuje wiele otwartych zmian i niewiele dokończonych.
- Brak planowania prac skutkuje utykaniem, przekraczaniem czasu i budżetu.
87% prób istotnych zmian w firmach MŚP kończy się porażką według naszego badania na 100 firmach MŚP z 2023 roku.
Niezależnie czy:
- Masz ambicje by firma wyznaczała branżowe standardy
- Chcesz ją przygotować do sukcesji, sprzedaży...
- A może wystarczy Ci, że będzie sprawiać radość bez ciągłego stresu, pracy całymi dniami i walki z pracownikami?
Będziemy z Tobą.
Nasza firma w ciągu około roku trwania projektu zmieniła się nie do poznania. Gdy zaczynaliśmy projekt z Flow Up Group, wszystko spoczywało na naszych barkach – właścicieli. Gasiliśmy pożary i ciągle pracowaliśmy operacyjnie. Wiele rzeczy, jak sprzedaż, obsługa, planowanie, zarządzanie, nie działało.
Teraz mamy powtarzalny proces realizacji oparty na szablonach, instrukcjach, listach kontrolnych i statystykach. Mamy strategię i proces sprzedaży oraz dobrego sprzedawcę. Mamy proaktywny zespół zarządzający i wiele innych rzeczy, które udało się wypracować w ponad 40 projektach wewnętrznych. Zawsze podczas współpracy skupiliśmy się na tym, co było ważne dla firmy w danym momencie, nawet jeśli było to trudne dla mnie i wymagało wyjścia ze strefy komfortu.
Nie tworzyliśmy biurokracji. Nie straciliśmy czasu na szkolenia, tylko operacyjnie wprowadziliśmy zmiany.
↓Rozwiń↓
Firma Intensive Company
Zajmujemy się pełną obsługą branży retail pod kątem komunikacji wizualnej. Kompleksową realizacją dla sieci sklepów, od adaptacji projektu graficznego, przez precyzyjną produkcję, aż po profesjonalny montaż w każdej lokalizacji w kraju. Nasze realizacje spotykacie niemal codziennie wchodząc do Netto, Lidla, Bricko i innych placówek.
Cel projektu Zgłosiliśmy się do Flow Up Group z całą listą pytań, problemów, wyzwań do rozwiązania oraz kwestii ich priorytetyzacji. Wcześniejsze szkolenia i inne interwencje nie przynosiły skutku więc szukaliśmy wsparcia operacyjnego, pracy z nami.
Zakres
Podczas ponad roku współpracy zrealizowaliśmy około 40 strategicznych dla firmy projektów – firmowych zmian. Oto kilka z nich:
Rozpoczęcie
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
Diagnoza źródła przyczyn kluczowych problemów wpływających na wynik, sposób działania firmy.
Ustaliliśmy kierunek firmy, cele mierzalne.
Wdrożona metoda pracy nad organizacją i zarządzania zmianą FlowUp.
Mapa projektów do realizacji / Harmonogram projektów.
Szybkie przejście do działań.
Referencja (CEO Intensiv Company):
“Zupełnie inne podejście od innych osób, które gdzieś nam podpowiadały wcześniej już na początku. Orientacja od startu na tym co jest ważne dla firmy. Nauczenie nas jak operacyjnie zarządzać zmianami w firmie, kiedy inni często tylko mówią szkołąc. Szukanie przyczyn – nie walka ze skutkami. Praca z nami operacyjnie.”
Podczas ponad roku zrealizowaliśm około 40 strategicznych dla firmy projektów – zmian. Oto kilka z nich:
Od gaszenia pożarów do powtarzalnej realizacji zleceń
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
Wdrożenie metody pracy FlowUp i przejęcie zarządzania z ad hoc na systemowe, co wielokrotnie skróciło czas realizacji projektów dla klientów w ciągu około miesiąca od wdrożenia przez CEO.
Eliminacja wielozadaniowości, ustabilizowanie priorytetów i poprawa przepływu zadań.
Redukcja błędów i reklamacji (wewnętrznych i zewnętrznych).
Uruchomienie widoku przepływu zleceń: statusy, czasy, obłożenie osób/procesów, identyfikacja wąskich gardeł.
Centralizacja przepływu informacji i komunikacji o kliencie – koniec z rozproszeniem i chaosem (mail, ustnie, komunikator, telefon).
Blokowanie niegotowych zadań przed przedwczesnym startem, by uniknąć niepotrzebnej pracy.
Szablony projektów wypracowany wspólnie z zadaniami, instrukcjami, checklistami, komentarzami i plikami – ułatwiają zarządzanie i szybkie wdrożenie nowych osób.
Łatwa zastępowalność specjalistów, jeśli ktoś wypadał – nagła nieobecność – szybko można było kontynuować jego pracę.
<[>Referencja (CEO Intensiv Company):
„Teraz mamy powtarzalny proces realizacji oparty o szablony, instrukcje, listy kontrolne, statystyki. Nie tworzyliśmy biurokracji. Nie straciliśmy czasu na szkolenia – operacyjnie wprowadziliśmy zmiany.”
Od chaotycznych spotkań do rytmu organizacji i celów kwartalnych
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
Zaprojektowanie rytmu spotkań dopasowanego do zespołów i liderów działów.
Zdefiniowanie strategii i celów kwartalnych wraz z miarami oraz projektami, które je realizują.
Uporządkowanie agend i standardu prowadzenia spotkań (operacyjne i koordynacyjne), by decyzje były szybkie i egzekwowalne.
Uczestnictwo w pierwszych spotkaniach i informacje zwrotne, korekty.
Referencja (CEO Intensiv Company): „Już nie jestem strażakiem. Nie muszę zaglądać w każdą drobnostkę. Spotkania są przewidywalne i efektywne – wiemy, z czym przyjść, co ustalić. Mamy jasne cele kierunkowe i wskaźniki, żeby wiedzieć, czy coś zrobiliśmy, czy nie.”
Zbudowanie “od zera” działu sprzedaży B2B
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
Zmiana modelu biznesowego: decyzja wspólna o likwidacji Biura Obsługi Klienta (BOK) i wyjście z „czerwonego oceanu” druku wielkoformatowego w kierunku usługi.
Trafna diagnoza sprzedawcy (kompetencje, motywacja, predyspozycje) i rozstanie, by uniknąć kosztownych błędów.
Segmentacja – jasny target zamiast „wszystko dla wszystkich”.
Wypracowanie wartości sprzedażowych opartych na realnych bólach/obiekcjach/wyzwaniach klientów.
Zbudowanie procesu sprzedaży (instrukcje, checklisty) i uporządkowanie CRM.
Podstawy marki i komunikacji (w tym posty) oraz oferty i narzędzi pracy handlowca.
Rekrutacja handlowca, który działa proaktywnie, ma plan i jest godny zaufania.
Referencja (CEO Intensiv Company): „Zaczynaliśmy w sprzedaży praktycznie od zera. Dziś wiemy dokładnie, do kogo mamy wyjść i czym go przekonać – wartości dla klientów są prawdopodobnie najtrafniejsze w branży. Mamy też kim: zrekrutowany handlowiec jest proaktywny, pomysłowy i potrafi dotrzeć do klienta.”
Od „wizytówki” do nowej strony www, narzędzia sprzedaży
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
Zaprojektowanie nowej strony firmowej na bazie wypracowanego procesu sprzedaży, wartości dla klientów oraz ich faktycznych wyzwań i obiekcji.
Jasne zakomunikowanie co robicie, dla kogo i dlaczego warto wybrać Intensive Company.
Włączenie analityki, aby wiedzieć, jakie firmy odwiedzają stronę.
Nowa strona firmowa, która jasno pokazuje co robicie, dla kogo i dlaczego warto nas wybrać; z analityką wejść firm.
Referencja (CEO Intensiv Company): „Dokładnie takiej strony chcieliśmy! Pokazuje wszystkie nasze przewagi, nawet te, których wcześniej nie widzieliśmy. Jasno opisuje, co robimy.”
Odpowiedzialni liderzy
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
Diagnoza potencjału i predyspozycji kierownictwa oraz wskazanie obszarów do delegowania przez zarząd.
Rekrutacja / wymiana części kadry i wsparcie 1:1 bieżące zespołu zarządzającego.
Wzmocnienie sprawczości kierowników – odpowiedzialność operacyjna po stronie ról, nie właścicieli; szybsze decyzje, wyższa jakość nadzoru.
Referencja (CEO Intensiv Company): „Wreszcie mam zaufany zespół kierowników. Przykładowo, wspólnie zrekrutowany Dyrektor montaży samodzielnie poukładał wcześniej zaniedbany obszar: efektywność, standardy, jakość, terminowość, usprawnienia – pełna proaktywność i partnerstwo.”
Od nietrafionych rekrutacji do skutecznego pozyskiwania kluczowych ról
Szczegółowe działania (Flow Up Group):
Nowa forma ogłoszeń, która przyciąga bardziej „kalorycznych” kandydatów, oraz prosty proces, który nie gubi leadów rekrutacyjnych.
Wywiady i badanie predyspozycji – wnioski, które pozwalają unikać kosztownych błędów personalnych już na etapie rekrutacji.
Referencja (CEO Intensiv Company): „Już nigdy nie będziemy rekrutować kluczowych osób bez badania i wsparcia Flow Up Group. Koniec z poleceniami i intuicją.”
Podsumowanie
“Przez ponad rok zrealizowaliśmy około ≈40 projektów wewnętrznych zmian. Część z tych rzeczy chcieliśmy wcześniej zrobić sami. Widzieliśmy. Ale z jakiegoś powodu tego nie robiliśmy. Bez współpracy i parcia na działania i cele ze strony Flow Up Group moglibyśmy nadal tkwić w zmaganiu się z bieżączką w dość chaotyczny sposób.”
Jak pracujemy i za co bierzemy odpowiedzialność?
Wchodzimy operacyjnie i dowozimy wynik. Zamiast szkoleń, audytów, kursów, doradzania robimy to, czego dziś potrzebujesz Ty i Twoja firma. Skupiamy się na celach do osiągnięcia.
Najczęściej pomagamy w 8 obszarach:
Płynność, Kierunek, Sprzedaż i Obsługa, Efektywność i Powtarzalność, Kultura/Ludzie, System zarządzania, Egzekucja, Transformacja.
Wybierz swój tryb współpracy
Jeśli masz konkretny cel do realizacji
Wybierz: Projekt celowy
Kiedy?
Masz konkretny temat do załatwienia np. wynik sprzedaży, płynność, rotacja, chaos operacyjny.
Co robimy?
Definiujemy cel i wskaźniki, wybieramy najlepsze metody, ustalamy plan i realizujemy zadania tydzień po tygodniu – ramię w ramię z Twoim zespołem.
Czas?
Wszystko zależy od celu i tego ile jest do zrobienia, zazwyczaj od 2 tygodni do 6 miesięcy.
Wynik
Domknięty temat, mierzalny efekt i wdrożony proces, zatrudniony człowiek, rozwiązany problem… to co było naszym celem.
Jeśli jest więcej do zrobienia
Wybierz: Proces zmiany FlowUp
Kiedy?
Jeśli lista rzeczy do zrobienia jest duża, chcesz przebudować firmę w kilku obszarach np: kierunek, sprzedaż, efektywność, kultura.
Co robimy?
Ustalamy strategiczny cel firmy – projektu, priorytety, mapę zmian, prowadzimy równolegle 3–5 projektów, budujemy system zarządzania.
Czas?
Zależy od celu, tego ile jest do robienia, zazwyczaj to od 6 do 18 miesięcy.
Wynik
Realizacja głównego celu transformacji, cały szereg zmian, zrealizowanych projektów, wdrożonych elementów, trwałość zmian.
Proces współpracy, jak działamy?
Ustalimy strategiczny cel projektu. To czym ma się zakończyć współpraca i po czym to poznamy.
- Jakich problemów chcesz się pozbyć z firmy?
- Na jakie wyzwania chcesz się przygotować?
- Jakie ambitne cele musimy osiągnąć?
Wprowadzimy efektywny system zarządzania zmianą i pracy nad firmą - w oparciu o jaki będziemy pracować nad realizacją Twojej strategii i celami.
(opcjonalnie) Zaktualizujemy z zespołem zarządzającym ustalony wcześniej cel współpracy.
Ustalimy cele i wskaźniki do osiągnięcia na pierwszy kwartał - przybliżające nas do realizacji strategii, celu współpracy.
Wybierzemy najlepsze metody, działania - do realizacji celów.
Zaplanujemy realizację projektów i zadań - niezbędnych do realizacji celów.
Pokażemy błędy jakich będziemy chcieli uniknąć podczas projektu. Rzeczy jakie sprawiają, że tak niewiele zmian się udaje wdrożyć i utrzymać.
Po warsztacie będziesz mieć możliwość podjęcia decyzji czy współpracujemy dalej.
Będziemy realizować kolejne z zaplanowanych projektów/zadań. Razem lub osobno. Przybliżając się do celów.
Zorganizujemy cyklicznie odprawy koordynacyjne, statusowe – 15 minut. Nadadzą puls pracy nad organizacją. Zmuszą do konsekwentnej pracy.
Zarządzanie przepływem prac i wsparcie zespołu odpowiedzialnego za zadania.
Bieżące wsparcie w ważnych dla firmy tematach.
Rozliczymy cele kwartalne.
Zrobimy retrospekcję – co zachować i co poprawić w procesie pracy nad firmą.
Jeśli to zasadne, dokonamy korekty strategii.
Wyznaczymy cele na kolejny kwartał. Zaplanujemy działania, zadania i projekty niezbędne do ich osiągnięcia.
Znów przejdziemy do pracy operacyjnej.
Zakończymy projekt realizacją ustalonych celów lub powoli wycofamy się wspierając/ucząc zespół zarządzający wybranych aspektów samodzielnego zarządzania zmianą. Rozwijania organizacji.
Ponieważ nie sprzedajemy szkoleń tylko zmienny, w firmie pozostaną po nas trwałe skutki w postaci zrealizowanych projektów wewnętrznych, zrekrutowanych/rozwijanych ludzi i wyników.
Podczas cyklicznych spotkań, w ustalonym rytmie, pracujemy nad naszą organizacją, kończąc kolejne projekty i realizując uzgadniane z zespołem liderów cele.
↓Rozwiń↓
Otrzymujemy na bieżąco wsparcie w podejmowaniu decyzji, podpowiedzi oraz udział w naszych pracach nad firmą w bardzo szerokim zakresie: sprzedaż, role, kultura organizacyjna, rekrutacje, proces wdrożenia pracownika i inne.
Najczęściej pomagamy osiągać cele związane z...
To obszary w jakich mamy kompetencje i jakie uważamy za fundamentalne dla zdrowia i rozwoju firm MŚP, takich jak Twoja.
Płynność i koszty - Zdolność organizacji do zachowania bieżącej płynności i generowania nadwyżki na inwestycje oraz wzrost
Poprawimy fakturowanie i politykę płatności. Skrócimy czas realizacji – szybciej FV. Skuteczniejsza windykacja miękka, jeśli będzie trzeba również twardą – redukując zobowiązania. Zabezpieczymy umowy. Zredukujemy koszty. Podniesiemy marżę. Finalnie poprawiając płynność.
Sprzedaż, marketing i obsługa - Zdolność ciągłego pozyskiwania i utrzymywania klientów oraz bycia ich pierwszym wyborem
Wypracujemy model biznesowy, strategię sprzedaży b2b. Zaprojektujemy proces sprzedaży i wspierający go marketing. Wypracujemy działania i system zarządzania. Dobierzemy narzędzia, podwykonawców. Poprawimy sposób działania – efektywność sprzedaży. Obniżymy churn. Na koniec zrekrutujemy skutecznych pracowników. Więcej kalorycznych klientów.
Kierunek (strategia) - Zdolność organizacji do wyznaczania, aktualizacji i trzymania się strategii oraz realizacji celów okresowych - wspierających tą strategię
Ustalimy jednozdaniową strategię, która będzie żyć. Kwartalne cele i kryteria sukcesu, żeby zespół podejmował spójne decyzje, a projekty nie błądziły. Zmiana sposobu działania firmy z realizacji pomysłów do podążania za celami i realizować najlepsze metody by je osiągnąć.
Egzekucja i rytm pracy - Zdolność realizacji strategii, utrzymania rytmu pracy i domykania tematów operacyjnych w organizacji
Wdrożymy rytm pracy dzień–tydzień–kwartał i efektywne, krótkie spotkania. Cykliczne rozliczenie z celów, realizację planów. Tematy będą mieć właścicieli. Prostą wizualizację wyników. Przepracujemy umiejętność delegowania, wspierania i egzekwowania zadań/odpowiedzialności.
Doskonałość operacyjna - Zdolność firmy do realizowania i dostarczania szybciej, taniej i pewniej niż konkurencja
Uprościmy przepływ pracy, standaryzujemy kroki (szablony, listy kontrolne, instrukcje, automatyzacje)ograniczając chaos. Zmniejszymy pracę w toku. Krótszy czas realizacji, mniej błędów, pożarów, niższe koszty.
Kultura Organizacyjna, ludzie i przywództwo - Zdolność przyciągania, rozwijania i zatrzymywania najlepszych ludzi (zwłaszcza kadry kierowniczej)
Zbudujemy zespół zarządzający, uściślimy role, zachowania i zasady awansu. Wypracujemy system rekrutacji i wdrożenia najlepszych, zredukujemy rotację. Przepracujemy zarządzanie i komunikację. Ustalimy firmowe zasady. Odpowiedzialność, proaktywność, mniejsza rotacja.
System zarządzania - Wypracowany system pozwalający firmie, by działać sprawnie bez biurokracji i mikrozarządzania
Dopasujemy strukturę, zasady decyzyjne i polityki firmowe. Określimy jasne role ich; wskaźniki, odpowiedzialności i autonomię – mniej zależności od właściciela, szybsze decyzje. Wypracujemy kilka kluczowych wspólnych wskaźników firmowych i usuniemy te generujące silosy, konflikty. Odpowiedni do Twojej firmy system zarządzania.
Ciągła zmiana - Zdolność firmy do adaptacji, doskonalenia, tworzenia przewag i skutecznej zmiany
Podniesiemy oddolną innowacyjność, rozwiązywanie problemów. Zwiększymy przyzwolenie na eksperymentowanie. Wdrożymy system zarządzania projektami wewnętrznym i zmianą.
Wprowadzimy pętlę eksperymentów 30–60–90 i przegląd portfela inicjatyw; efekt: ciągłe usprawnienia i sensowne użycie technologii.
Nie dopuścimy w firmie na stagnację, utratę konkurencyjności, dług technologiczny, przestarzałe metody zarządzania i pracy.
A co jeśli trafimy na coś czym się nie znamy?
Wspólnie poszukamy podwykonawcy lub wybierzemy kogoś z całej listy sprawdzonych partnerów FlowUp; kancelarie prawne, firmy IT, wykorzystanie AI, agencje reklamowe, dostawcy maszyn i wiele innych.
Wyłapuje nieprawidłowości i wie jak można wprowadzić zmiany. Doskonały obserwator i analityk.
Bardzo się cieszę, że mam możliwość współpracowania z nim.
Zobacz, jak dowozimy wynik w firmach MŚP - studium przypadków
Poniższe przykłady opisują pojedyncze projekty realizowane w ramach stałych współprac lub projekty celowe. Część z przykładów jest anonimowa ze względu na zapisy dotyczące poufności, które są dla nas święte.
Sprawdź jak patrzy klient na proces FlowUp na koniec współpracy. Po zrealizowaniu wspólnie ponad 40 projektów wewnętrznych takich jak: poprawa efektywności, wypracowanie strategii oraz procesu sprzedaży, rekrutacje dyrektorów i wiele innych.
Krystian (Flow Up Group) zaproponował procesy i narzędzia odpowiednie dla mojej organizacji (a jej działalność jest bardzo specyficzna i nietypowa). Wspólnie przepracowane rozmowy zaowocowały wdrożeniem nowego procesu zarządzania organizacją.
Dlaczego nasze wdrożenia działają w MŚP
Dedykowany opiekun - architekt zmiany
Każdym procesem współpracy opiekuje się operacyjnie dedykowany architekt zmiany z latami doświadczenia w MŚP. Człowiek, który szybko będzie traktowany przez ludzi w Twojej firmie jako zaufany członek zespołu.
Bardzo ważna była zwłaszcza rekrutacja dyrektora produkcji.
Wcześniej dostawałem od agencji pracy kandydatów zupełnie niedopasowanych do stanowiska. Flow Up Group pomogli mi podejść do rekrutacji zupełnie inaczej: 1. Stworzyli skuteczne unikalne ogłoszenie, które przyciągnęło ciekawsze osoby. 2. Ustawili proces rekrutacji w procesie (ATS), co ułatwiło selekcję dla nas i kandydatów. 3. Pomogli wybrać odpowiedniego człowieka, z którego jestem bardzo zadowolony z perspektywy kilku miesięcy.
Q & A Najczęściej zadawane pytania
Zaraz po pierwszym spotkaniu otrzymasz informację o naszym honorarium, sposobie rozliczeń.
Wszystko zależy od celu współpracy, ilości rzeczy do wypracowania i tak dalej.
Wchodzimy w operacje i działamy ramię w ramię z Tobą i Twoja TOP kadrą. Ustalamy cele. Rytm pracy. Najlepsze metody i domykamy kolejne działania.
Na salkach spotykamy się tylko jeśli w jakimś określonym gronie należy coś wypracować lub by szybko omówić wyniki i rozdzielić pracę.
To oczywiście zależy od ilości pracy do wykonania. Tego czy część z zadań możemy wykonać samodzielnie lub w kooperacji. Ważny jest też deklarowany miesięczny czas na pracę; więcej czasu = szybszy efekt.
Często zaczynamy też współpracę od uwalniania czasu osób zarządzających.
Pracowaliśmy już niemal w każdej branży – zobacz listę. Jednak z poziomu zarządzania zmianą bardzo rzadko sami potrzebujemy wiedzy specjalistycznej. Do tego masz specjalistów. W chwilach kiedy będziemy jej potrzebować znajdziemy ją zatem w Twojej organizacji. To czego potrzebujesz od nas to wsparcie operacyjne i zarządzanie zmianą. Organizacja przepływu zadań, delegowanie, efektywne cele firmowe i tak dalej.
W każdej chwili można rozwiązać współpracę z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
Jednak od 2009 roku tylko raz miało to miejsce - różne wizje firmy wspólników.
Z początku pracy będzie więcej, ale szybko się to zmieni: usuwamy przyczyny pożarów, redukujemy zbędne spotkania, znikają cofki (wracające pytania), mniej błędów do poprawki, nie wymyślamy koła od zera, zarządzający wychodzą z pracy operacyjnej, zdejmujemy z zespołu „śmieciową robotę”; jeśli trzeba - dokładamy ręce do wykonania.
W umowie oczywiście jest zapis o poufności. Do tego dochodzi święte Gentleman agreement.
Pierwsze sygnały zwykle widać po 2–4 tygodniach (np. mniej przerwań/WIP, krótszy DSO, lepszy lejek). Wyraźne wyniki w 1–3 kwartały, zależnie od obszaru. Na starcie ustalamy bazę i 1–3 mierniki (prowadzące i docelowe) oraz pasmo oczekiwań. Co miesiąc/kwartał robimy przegląd „trzyma/nie trzyma” i decydujesz: kontynuujemy / korygujemy / stop.
Tak. Pierwszym krokiem jest warsztat kalibracyjny. Ustalamy tam cel, planujemy jego realizację, wdrażamy w sposób zarządzania zmianą - tak aby potem szybko ruszyć z zadaniami. Jeśli nie poczujesz, że to jest dla Ciebie - to chwila kiedy możemy przerwać współpracę. Potem można to zrobić z miesięcznym wypowiedzeniem.
W najgorszym razie zatem skończysz z rozpisanymi celami, metodami realizacji i zaplanowanymi zadaniami na pierwszy miesiąc.
Nie uważam go za Specjalistę ani Eksperta. Pan Krystian jest kilka leveli wyżej, zupełnie inny wymiar współpracy bazujący na zaufaniu i relacjach blisko powiązanych z przyjaźnią, zrozumieniem, empatią. Potrafi cierpliwie, małymi krokami dojść do sedna problemu oraz skutecznymi i praktycznymi metodami je rozwiązywać.
Zdefiniujmy na nowo, co może osiągnąć Twoja firma
Znasz swoją firmę lepiej niż ktokolwiek. I właśnie dlatego widzisz, że mimo sukcesów każda firma ma swoje problemy, wyzwania i niedokończone tematy. My wnosimy dystans, doświadczenie z różnych biznesów, narzędzia i egzekucję.
Działamy jako Twój zewnętrzny zespół managerów zmiany, przejmując część pracy na siebie. Od pierwszego tygodnia widać skutki.
Krystian Pluciak
founder, Flow Up Group
Porozmawiajmy
Opisz nam swoje wyzwanie, a my znajdziemy drogę
Wybierz formę kontaktu
Zarezerwuj do 20 minut na szybki brief. Zadamy kilka pytań niezbędnych by przygotować propozycję wartości, działania i wycenę. Odpowiemy również na Twoje pytania.
Sprawdź, gdzie Twoja firma traci impet w 5–7 minut
Wypełnij ankietę. Do 48h na maila otrzymasz wynik oraz link do umówienia bezpłatnej rozmowy o tym co może blokować Twoją organizację i na czym warto się skupić.
5–7 minut i 0 zł. Kilkanaście krótkich stwierdzeń na skali 1–5 + 1 pytanie profilujące.
Baza wiedzy zarządzanie zmianą MŚP
Szybko, dobra komunikacja i efekt finalny bardzo dobry.
Nasze rozmowy dużo mnie nauczyły. Rozwinęły moją samoświadomość i doprowadziły do głębokiej zmiany osobistej. Zarówno w firmie jak i prywatnie. Tyle samodzielnych prób, doradzania i psychologów nie dały tyle ile kilkanaście naszych rozmów. Do tego potężne zmiany organizacyjne: automatyzacje, powtarzalność, jakoś… To była wielka przyjemność współpracować.
