Twoja firma napotyka na te same problemy biznesowe, które powracają jak bumerang? Nasze rozwiązanie gwarantuje trwałe usunięcie tych trudności, identyfikując ich przyczyny i eliminując je u źródła.
Dlaczego tak trudno jest usunąć powracające problemy biznesowe?
Powracające problemy w firmach to zjawisko frustrujące dla liderów, które nie tylko marnuje zasoby, ale także wpływa na efektywność i morale zespołu. Aby je skutecznie wyeliminować, konieczne jest zrozumienie, dlaczego typowe podejścia zawodzą i co stanowi prawdziwą przyczynę tych trudności.
Zwalczanie skutków, nie przyczyn
Jednym z największych błędów, jakie popełniają firmy, jest walka ze skutkami problemów, zamiast dociekania ich prawdziwych przyczyn. To jak leczenie objawów choroby, zamiast leczenia jej źródła. Bez zrozumienia rzeczywistych przyczyn problemu, możemy jedynie maskować objawy, a problemy w końcu wracają, często ze zdwojoną siłą.
Przekonanie, że problem jest tymczasowy
Bagatelizowanie, wypieranie i racjonalizowanie problemów. Często firmy ignorują powtarzające się problemy, zakładając, że są one wynikiem wyjątkowych okoliczności. Taka postawa prowadzi do ignorowania prawdziwych, długoterminowych przyczyn, co skutkuje dalszym narastaniem trudności w miarę upływu czasu.
Brak systematycznego podejścia
Firmy często podchodzą do problemów doraźnie, rozwiązując je ad hoc, co prowadzi do chaotycznych działań. Bez systematycznego podejścia, takiego jak analiza przyczynowo-skutkowa, niemożliwe jest wyeliminowanie źródeł problemów. Skutkuje to marnowaniem zasobów, czasu i energii.
Punktowe doraźne zmiany
Zazwyczaj zmiany są punktowe i dotyczą osoby, konkretnego procesu, stanowiska… Nie obejmują jednak całego systemu. Jednocześnie nie ma możliwości by świadomie poprawić wynik firmy nie patrząc z lotu ptaka i nie skupiając się na wąskim gardle determinującym ten wynik. Jeśli chcemy zmienić coś w kulturze i nie jest to spójne z politykami firmowymi to również trudno o sukces tej zmiany. Nie zmienisz systemu (firmy) działając lokalnie, wynik będzie wtedy tylko lokalny.
Brak czasu na refleksję
Zabiegani liderzy często nie mają czasu na dokładne przeanalizowanie problemów. Działają szybko, reagując na bieżące wyzwania, zamiast przeznaczyć czas na głęboką analizę i refleksję. W rezultacie problemy są rozwiązywane tylko powierzchownie, a ich źródło pozostaje nienaruszone.
Niedocenianie wpływu systemu na problem
Wielu liderów koncentruje się na jednostkowych błędach czy zachowaniach, nie widząc, że problemy wynikają z wad całego systemu. Nawet najlepiej zarządzane zespoły nie będą skuteczne, jeśli system organizacyjny jest wadliwy. Tylko dogłębna analiza pozwala odkryć te głęboko zakorzenione problemy.
Szukanie winnych zamiast przyczyny i wypieranie odpowiedzialności
Często liderzy firm obwiniają konkretne działy lub osoby za problemy, nie dostrzegając, że ich źródłem może być coś znacznie głębszego – na przykład nieefektywne procesy, przestarzałe systemy zarządzania czy niewłaściwa kultura organizacyjna.
Dlaczego tradycyjne metody rozwiązywania problemów zawodzą, a czasem nawet szkodzą?
Wiele firm w Polsce stosuje tradycyjne metody zarządzania i rozwiązywania problemów biznesowych, które nie tylko nie przynoszą oczekiwanych efektów, ale często pogłębiają trudności. W tej sekcji przeanalizujemy, dlaczego te podejścia nie działają i co tak naprawdę przeszkadza w trwałym usuwaniu problemów.
Zbyt duża skłonność do "kreatywnych" rozwiązań
Jako ludzie mamy skłonność do natychmiastowego wymyślania rozwiązań – co daje nam radość – zamiast skupiania się na przyczynie. Dlatego jeśli przypadkowo spada wynik sprzedaży lub wzrasta rotacja zamiast usunąć przyczynę wolimy wymyślać nowe pomysły. „Kreatywność pomysłów” może prowadzić do wdrażania rozwiązań, które tylko maskują problem, a nie eliminują go. Przykładem może być zatrudnianie kolejnych pracowników kiedy w firmie jest chaos, zamiast poprawić efektywność.
Interwencje w system złożony (firmę) bez jej zrozumienia
Interwencje system powiązanych elementów jakimi są nasze firmy nawet w jeden obszar mogą wywołać nieprzewidziane efekty w innych. Nassim Taleb, autor koncepcji „antykruchości”, wskazuje, że próby zbyt silnej kontroli systemów złożonych mogą je osłabiać. Przykładem jaki wszyscy znamy jest sytuacja w jakiej urzędnicy zaczynają decydować o gospodarce (komunizm, socjalizm…) poprzez interwencje np. ustalanie cen produktów. Możemy przykładowo tworząc premię lokalną spowodować konflikt między działami, osobami i myślenie wyłącznie o własnym interesie.
Sztywność procedur i brak elastyczności, biurokracja
Wielu menedżerów opiera swoje działania na sztywnych procedurach i zasadach. Choć pewne ramy działania są konieczne, zbyt duża sztywność w podejmowaniu decyzji uniemożliwia firmie dostosowanie się do zmieniających się warunków rynkowych. Tradycyjne metody zarządzania często promują zgodność z ustalonymi procedurami, nawet jeśli te procedury nie przystają do bieżącej sytuacji.
Brak zaangażowania pracowników w procesy decyzyjne
Tradycyjne modele zarządzania często ignorują rolę pracowników w rozwiązywaniu problemów. Decyzje podejmowane są na poziomie zarządu, bez uwzględnienia perspektywy pracowników, którzy mają bezpośrednią styczność z problemami. Brak zaangażowania pracowników prowadzi do oporu i braku motywacji do wprowadzania zmian.
Problematyczne podejście "Problem Solving"
Wiele firm stosuje techniki rozwiązywania problemów (problem solving), które mają na celu szybkie znalezienie rozwiązania. Choć jest to podejście skuteczne w pewnych okolicznościach, jego wadą jest brak odpowiedniego pogłębienia analizy. Takie metody często ignorują złożoność problemów i ograniczają się do znalezienia szybkiej odpowiedzi, zamiast badać szerszy kontekst i długofalowe skutki. Na przykład, firma może zmieniać strategię marketingową bez uwzględnienia innych czynników, takich jak nastroje pracowników lub zmiany na rynku.
Diagram Ishikawy
Diagram Ishikawy, zwany także diagramem rybiej ości, jest popularnym narzędziem w analizie przyczyn problemów. Jednak jego prostota może być również jego wadą – często skupia się on na podstawowych czynnikach, pomijając bardziej złożone relacje między różnymi przyczynami. W efekcie firmy mogą wyciągać błędne wnioski na temat natury problemów i podejmować działania, które nie przynoszą trwałych efektów.
Jak rozwiązaliśmy kwestię eliminacji problemów biznesowych na stałe?
W firmach, podobnie jak w prawach fizyki, każde działanie ma swoją przyczynę i skutek. Aby skutecznie rozwiązać problemy, musimy zrozumieć, jakie zdarzenia w firmie prowadzą do konkretnych trudności. Nasze podejście pozwala trwale usunąć problemy poprzez analizę i eliminację ich przyczyn.
Diagnoza warsztatowa, uchwycenie co determinuje obecne problemy jakich chcemy się pozbyć z firmy – Tworzeniem map związków przyczynowo skutkowych podczas warsztatu pozwala lepiej zrozumieć sytuację i zobaczyć, jak różne procesy i zdarzenia wpływają na problemy w firmie. Przykładowo, jeśli firma zmaga się z opóźnieniami w realizacji projektów, analizujemy krok po kroku, co do tych opóźnień prowadzi – od decyzji zarządu, przez procesy w dziale, aż po konkretne działania pracowników.
Rozpoznawanie związków przyczynowo-skutkowych
Dzięki tej analizie widzimy pełen obraz funkcjonowania firmy, co umożliwia nam zrozumienie, które działania są przyczyną problemów. Zamiast skupiać się na powierzchownych symptomach, docieramy do źródła trudności. Na przykład, jeżeli problemem jest niska efektywność zespołu, odkrywamy, że jej przyczyną może być brak jasnych procedur, a nie brak zaangażowania pracowników.Usuwanie przyczyn problemów, a nie tylko ich skutków
Naszym celem jest wyeliminowanie problemów u źródła, dzięki czemu firma nie musi zmagać się z tymi samymi trudnościami w przyszłości. Gdy znajdziemy przyczynę, wspólnie z klientem wypracowujemy skuteczne rozwiązania, które są dostosowane do specyfiki jego organizacji. Przykładowo, jeśli przyczyną problemów w komunikacji między zespołami jest brak odpowiednich narzędzi, wprowadzamy nowoczesne rozwiązania, które trwale poprawiają przepływ informacji.Szybsze, bezpieczniejsze i trwalsze efekty
Nasze podejście do eliminacji problemów daje efekty szybciej niż tradycyjne metody, ponieważ skupiamy się na przyczynach, a nie na gaszeniu pożarów. Jest to również metoda bezpieczniejsza i bardziej opłacalna, ponieważ usuwa problemy na stałe, zamiast co jakiś czas wracać do tych samych trudności. Dzięki temu firma zyskuje stabilność i lepsze wyniki w dłuższej perspektywie.
Chcesz usunąć niepożądane skutki, które przeszkadzają Twojej firmie?
Każdy zdiagnozowany problem w Twojej firmie ma swoją przyczynę – czas na jej usunięcie! Jeśli zależy Ci na trwałych efektach i chcesz wyeliminować niepożądane skutki raz na zawsze, zgłoś się do nas. Zadziałaj już teraz, aby zyskać spokój i pewność, że Twoja firma będzie działała sprawniej.
Zostaw swoje dane, a skontaktujemy się z Tobą, aby omówić szczegóły i przedstawić rozwiązania, które wzmocnią Twoją organizację. Wypełnij formularz – pierwszy krok do skutecznych zmian!
Jak skutecznie pomagamy znaleźć przyczyny problemów i je usunąć wraz z niepożądanymi skutkami?
Nasze podejście polega na dogłębnym zrozumieniu związków przyczynowo-skutkowych, które rządzą każdą organizacją.
Zaczynamy od analizy bieżącego stanu firmy, tworząc szczegółowy obraz problemów – diagram w formie „drzewa”. Korzystamy z metod, które umożliwiają nie tylko identyfikację powierzchownych objawów, ale także dotarcie do głęboko zakorzenionych przyczyn. W trakcie warsztatów stosujemy metodę, która pozwala rozpoznać, co w organizacji działa nie tak, jak powinno.
Na czym to polega? Na podstawie zebranych danych i rozmów z kluczowymi osobami podczas warsztatu, wizualizujemy problemy firmy w formie struktury związków przyczynowo-skutkowych. To narzędzie pozwala szybko zidentyfikować „wąskie gardła” procesów, miejsca, w których zaburzona jest komunikacja, czy te obszary, gdzie decyzje podejmowane są na podstawie błędnych informacji.
Dzięki takiej analizie jesteśmy w stanie nie tylko zrozumieć, dlaczego problem powraca, ale również wskazać, które działania przyniosą trwałe efekty. Zamiast naprawiać powierzchowne symptomy, koncentrujemy się na trwałym usunięciu głównej przyczyny, co prowadzi do szybszych, bezpieczniejszych i długotrwałych rezultatów.
Ustalenie co badamy podczas warsztatu
Warsztat
Uruchomienie procesu zmiany
Co zyskujesz, korzystając z warsztatu RootCauseUp - Trwałe usunięcie powracających problemów biznesowych
Warsztat RootCauseUp – Trwałe usunięcie powracających problemów biznesowych dostarcza Twojej firmie konkretnych i mierzalnych korzyści.
Eliminacja problemów u źródła
Nasza metoda koncentruje się na usunięciu pierwotnych przyczyn, a nie tylko ich powierzchownych objawów. Dzięki temu pozbywasz się problemów raz na zawsze, co zmniejsza ryzyko ich powrotu.
Zwiększenie efektywności operacyjnej
Dzięki analizie przyczynowo-skutkowej eliminujesz przeszkody, które spowalniają lub zaburzają działania Twojej firmy, co przekłada się na lepszą wydajność zespołów i procesów.
Wzrost świadomości wzajemnej działów/ludzi
Uczestnicy lepiej rozumieją konsekwencje swych decyzji, polityk, działań w systemie oraz innych i wzajemne perspektywy.
Poprawa komunikacji w zespole
Analizując procesy w firmie, wychwytujemy luki w komunikacji, co umożliwia ich naprawienie. Dzięki temu Twój zespół pracuje bardziej spójnie, a decyzje są podejmowane na bazie dokładnych informacji.
Lepsze decyzje biznesowe: bezpiecznej, szybciej
Nasze warsztaty pozwalają na lepsze zrozumienie procesów i źródeł problemów w firmie, co ułatwia podejmowanie bardziej świadomych i trafnych decyzji zarządczych.
…nie tylko poprowadzisz firmę przez zmianę. Zmiana i rozwój dotknie również Ciebie. Firma natomiast będzie bardziej zwinna i zyska większą zdolność adaptacji.
Jakich problemów będziemy się pozbywać z Twojej firmy?
Czy w Twojej firmie pojawiają się powracające problemy, które utrudniają rozwój i efektywność? Czas je usunąć raz na zawsze! Zgłoś się do nas, a przeprowadzimy analizę przyczynowo-skutkową, która pozwoli na trwałe wyeliminowanie przeszkód.
Wypełnij formularz, a nasz zespół ekspertów skontaktuje się z Tobą, aby omówić, jakie wyzwania stoją przed Twoją firmą i jak możemy je rozwiązać. Zaufaj nam, by Twoja organizacja mogła działać sprawniej i bardziej efektywnie!
Kto przeprowadzi Twoją firmę przez proces zmiany FlowUp?
Zarówno zespół ekspertów Flow Up Group jak i zadania pracowników Twojej firmy realizujących projekty zmian strategicznych będzie koordynować Krystian Pluciak.
Founder Flow Up Group.
Od 2009 roku zajmuje się badaniem i przeprowadzaniem przez proces zmiany polskich firm zatrudniających od 12 do kilku tysięcy osób. Nieustannie doskonaląc powtarzalne ramowe kroki transformacji systemowej efektywności oraz kultur organizacyjnych.
Twórca metody zarządzania projektami wewnętrznymi i zmianą FlowUp.
Autor narzędzi do diagnozy kultury organizacyjnej.
Jego kilkuletnie badania najlepiej zorganizowanych firm w kraju zwieńczyła publikacja książki Księga Dobrych Praktyk – najlepiej zorganizowanych polskich firm. Pozycji, gdzie w formie rozmów wydobywa z przywódców wyjątkowych firm ich dobre praktyki, sposób zarządzania i narzędzia.
Wykładowca MBA, autor publikacji i prelegent konferencji Pulsu Biznesu, Infor, ICAN Institute, LinkedIn Local i wielu innych.
Bezpłatne narzędzia, materiały dotyczące częstych problemów w firmach
Przykłady powtarzających się problemów i ich rozwiązania
Graficzne przedstawienie najczęściej spotykanych problemów w firmach oraz proponowane rozwiązania.
Przepis na analizę 5 Why (Dlaczego)
Prosty i skuteczny sposób na dotarcie do źródła mniej złożonych problemów, poprzez zadawanie kluczowego pytania „dlaczego?”.
Najczęstsze pytania dotyczące warsztatu, rozwiązywania problemów biznesowych
Jakie są główne cele warsztatu?
Naszym celem jest trwałe usunięcie powracających problemów biznesowych poprzez identyfikację ich rzeczywistych przyczyn oraz wdrożenie konkretnych, długotrwałych rozwiązań. Dzięki temu firma osiąga większą efektywność i eliminuje straty czasu oraz zasobów.
Q & A
Standardowo warsztat trwa od kilku godzin do trzech dni roboczych, w zależności od złożoności problemów i liczby zespołów zaangażowanych w analizę.
Nie, ale zalecamy, aby w warsztacie uczestniczyły osoby odpowiedzialne za obszary, w których pojawiają się problemy, oraz osoby z działów, które mogą wnieść kluczową wiedzę o przyczynach.
Zalecamy przygotowanie listy bieżących problemów oraz obszarów, które wymagają szczególnej uwagi. Dobrze jest też zgromadzić dane dotyczące wskaźników operacyjnych lub innych metryk, które będą pomocne w analizie.
Dlaczego warto zamówić zarządzanie zmianą od Flow Up Group?
Wspólna decyzja o wybraniu dostawcy usługi tego typu to bardzo ważna decyzja związana z jednej strony z wpuszczeniem kogoś z zewnątrz do organizacji, a z drugiej z pracą 1:1. Dlatego również świadomie podchodzimy do decyzji o współpracy i decydujemy się na działania tylko jeśli widzimy w grupie przywódczej potencjał do zmiany niezależnie od punktu startu.
Poniżej transparentnie przedstawiamy nasze wartości, podejmij decyzję czy rezonują z Tobą.
Maksymalizm
Jedną z naszych wartości jest MAKSYMALIZM. Nie tolerujemy bylejakości i przeciętności. Przeciętne rezultaty to dla Flow Up Group za mało. Chcemy aby firmy klientów niezależnie od punktu startowego stawały się miejscem wyznaczającym branżowe standardy.
Zaufany członek zespołu
Będziemy Twoim zewnętrznym partnerem od zadań specjalnych. Wsparciem w podejmowaniu decyzji. Szczerym partnerem – nawet jeśli coś może być dla Ciebie trudne, ponieważ ważny jest dla nas postęp Twój i Twojej firmy.
Efektywność, trwałość zmiany
Nie skupiamy się wyłącznie na zmianie „technicznej” narzędzi, procesów, wiedzy… Wiemy doskonale, że jeśli nie zaistnieje zmiana postaw, sposobu zarządzania, zaprojektowania firmy to ludzie zaraz wrócą do starej kultury organizacyjnej i starego nawyku. Dlatego my zmieniamy cały system pomagając w adaptacji osobistej.
Focus (koncentracja)
Zauważyliśmy, że większość popularnych metod poprawy efektywności wymaga lat wdrożenia i nie zawsze gwarantuje poprawę zyskowności. Dlatego my stosujemy metodę koncentrującą się wyłącznie na tym co determinuje wynik całej firmy. Działamy szybciej, koncentrujemy uwagę na tym co istotne.
Wdrożenie od początku do końca
Kiedy inni tylko „mówią” szkoląc, doradzając lub tworząc audyty, raporty (…) i zostawiają Cię z najtrudniejszą implementacją. My postawiliśmy na to co najważniejsze i najtrudniejsze. Na proces zmiany ramię w ramię z Tobą i Twoją TOP kardą.
Chcemy razem wygrać
Unikamy projektów skazanych na porażkę ze względu na opór przed zmianą grupy przywódczej – nie patrzymy tylko na kwotę na fakturze. Ważniejszy jest dla nas potencjał przywódców firmy, niezależnie z jakiego miejsca/sytuacji startujemy. Dlatego rekrutujemy klientów, a w przypadku sabotowania zmiany jesteśmy skłonni „zwolnić” klienta.
Chcemy na koniec dnia czuć dumę z realizacji i tego jak rosną przy nas przywódcy i ich firmy.
Klienci i ich pracownicy nas po prostu lubią i nam ufają
Na pytanie „Na ile prawdopodobne jest, że polecisz usługi firmy Flow Up Group swojemu przyjacielowi lub znajomemu?” w grudniu 2020 roku otrzymaliśmy od byłych i obecnych klientów
9,6 przy 91% odpowiedzi
To wszystko? Zamiast się chwalić, niech mówią o nas rezultaty.
*Większość case study dokładnie opisuje co zrobiliśmy i jaki był tego efekt bez podawania nazw firm ze względu na poufność.
Oni już wybrali drogę FlowUp
