Oto tabela porównująca 20 najlepszych systemów CRM w 2020 roku. Przed przystąpieniem do analizy, warto podkreślić, że CRM jest narzędziem, które może znacząco wspomóc przedsiębiorstwa, ale nie jest ono rozwiązaniem wszystkich problemów.
Ostateczny wybór systemu CRM powinien być dokładnie przemyślany i dostosowany do konkretnych potrzeb i celów przedsiębiorstwa. Jeśli Twoja firma potrzebuje zautomatyzowanych procesów, poprawy efektywności oraz lepszego zarządzania relacjami z klientami, CRM może być rozwiązaniem.
| System CRM | Użyteczność (1-10) | Funkcjonalność (1-10) | Inne Wskaźniki (np. cena, dostępność) |
|---|---|---|---|
| Salesforce | 9 | 10 | Wysoka cena, dostępność na rynku |
| HubSpot CRM | 8 | 9 | Darmowa wersja dostępna, łatwy w użyciu |
| Zoho CRM | 7 | 8 | Przystępna cena, szeroka funkcjonalność |
| Microsoft Dynamics 365 | 8 | 10 | Integracja z innymi produktami Microsoft |
| Pipedrive | 9 | 8 | Prosty i intuicyjny interfejs, cena |
| Insightly | 7 | 7 | Dla małych i średnich firm, rozsądna cena |
| Freshsales | 8 | 8 | Świetne wsparcie klienta, dostępność |
| Bitrix24 | 7 | 9 | Darmowa wersja dostępna, wiele narzędzi |
| Nimble | 8 | 7 | Integracja z mediami społecznościowymi |
| Pega CRM | 7 | 9 | Zaawansowane narzędzia automatyzacji |
| SugarCRM | 8 | 8 | Dostępność rozwiązań chmurowych |
| Copper | 8 | 7 | Integruje się z aplikacjami Google |
| Zendesk Sell | 8 | 7 | Do zarządzania relacjami z klientami B2B |
| Apptivo | 7 | 7 | Dla małych firm, dostępna darmowa wersja |
| Keap | 7 | 8 | Automatyzacja marketingu, średnia cena |
| bpm’online CRM | 8 | 9 | Zaawansowane procesy biznesowe |
| Nutshell | 8 | 7 | Dla małych firm, prosty interfejs |
| Creatio | 8 | 9 | Automatyzacja procesów, cena |
| Pobuca | 7 | 7 | Dla małych firm, dostępność na rynku |
| Really Simple Systems | 7 | 7 | Prosty w użyciu, dostępna darmowa wersja |
Nasze podsumowanie:
- Salesforce wyróżnia się jako lider pod względem funkcjonalności, ale może być kosztowny.
- HubSpot CRM oferuje dobrą użyteczność i jest dostępny w darmowej wersji. Polecamy jeśli w firmie sporo się dzieje w reklamie online.
- Microsoft Dynamics 365 jest idealny dla firm korzystających z innych produktów Microsoft.
- Pipedrive oferuje prosty i intuicyjny interfejs ale jest bardzo ograniczony jeśli chodzi o sam proces sprzedaży.
- Jeśli jesteś małą firmą, warto rozważyć Freshsales lub Apptivo.
- Jeśli potrzebujesz zaawansowanych narzędzi automatyzacji, zwróć uwagę na Pega CRM lub bpm’online CRM.
Ostateczny wybór zależy od indywidualnych potrzeb i budżetu Twojej firmy. Upewnij się, że wybierasz CRM, który najlepiej dostosowuje się do Twoich celów biznesowych, aby osiągnąć sukces w zarządzaniu relacjami z klientami.
